to read complaints and reviews, or file yours. 
D‑Smart ADSL abonesiyim ve iki gündür evimde kesinlikle internet bağlantısı alamıyorum. O ana kadar televizyondan TV Plus uygulaması üzerinden sorunsuz şekilde yayın izlerken bağlantı aniden kesildi ve o zamandan beri hiç internet yok.
Bu sorun aslında yeni değil; 2021 yılından beri neredeyse her yıl bir ya da iki kez benzer şekilde internet kesintisi yaşıyorum. Her seferinde D‑Smart müşteri hizmetlerini aradım, modem kapatıp açma ve benzeri yönlendirmeler yapıldı, modem değiştirildi ve bu süreçlerde ek ücretler talep edildi ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. İnternetin çektiği zamanlarda bile hızın çok düşük olması, sık sık donma ve takılmalar yaşanması nedeniyle hizmetten verim alamıyorum.
Yakın zamanda yaptığım görüşmelerde de net bir çözüm sunulmadı. İki gün önce gece 00.00’dan sonra aradığımda altyapı çalışması olduğu ve bu nedenle bağlantı sorunu yaşadığım, sabah saat 06.00 gibi düzeleceği söylendi; ancak belirtilen saate rağmen hiçbir düzelme olmadı. Son olarak 01.02 gecesi tekrar aradığımda görüştüğüm görevli, internetsiz olmama rağmen 192.168.1.1 adresine girmemi ve bazı hakları Google’da aratarak işlem yapmamı istedi. Tarif ettiği adımları uygulamaya çalışırken görüşme bir anda kesildi, defalarca “alo” dememe rağmen karşı taraftan ses gelmedi ve telefon yüzüme kapanmış oldu.
Evimde modem, kablo, priz gibi ekipmanlarda herhangi bir değişiklik ya da bilinen bir arıza yok. Ödemelerimi düzenli yapıyor ve aktif bir abonelik kullanıyorum. Buna rağmen uzun süredir tekrarlayan kesintiler, düşük hız, donma sorunları ve son iki gündür tamamen internetsiz kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2026 Kasım ayında bitecek olan taahhüdümün, yaşadığım sürekli sorunlar nedeniyle hiçbir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve bugüne kadar kesintiler ve modem değişimi gibi işlemler için alınan ek ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
D-Smart Sınırsız internet paketi kullanıcısıyım. Uzun süredir sık sık internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Son olarak 29 Ekim 2025 tarihinde saat 11:00 civarında internetim tamamen kesildi. Modem ışıkları yanmasına rağmen hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum; telefonumda “internet olmada...
2 Eylül 2025 tarihinde su altyapısının yenilenmesi sırasında internet kablolarına zarar verildi. Altyapı sağlayıcı TTNET ertesi gün müdahale ederek durumu düzeltti; ancak bu tarihten sonra internetimde kopmalar ve yavaşlamalar başladı. Durumu D-Smart müşteri hizmetlerine olduğu gibi aktardım. 8 Eylü...
D-Smart: 20 Gündür İnternet Yok, Sürekli Oyalama ve Çelişkili Bilgi 13 Kasım 2025 sabahı internet bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana (1 Aralık itibarıyla) hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Yaşadığım süreci kısaca anlatmak istiyorum:13 Kasım: İnternet tamamen kesildi. 16 Kasım: Aradığımda bö...
D-Smart internetim için 1-1.5 yıldır düzenli olarak her gün saat 01:45 ve 08:00'da internet kesintisi yaşıyorum. Bunun için 1 yılı geçik bir süredir müşteri hizmetlerini sürekli olarak aramamıza rağmen herhangi bir çözüm bulunamadı. İlk başlarda sadece 'Modeminize güncelleme gönderdim, modeminizi ka...
Yaklaşık iki aydır D-Smart üzerinden aldığım ADSL internet hizmetinde yoğun kopma sorunu yaşıyorum. Sadece internet hizmeti alıyorum ve bağlantım saat başı en az 5–6 kez kesiliyor, “internetsiz bağlısınız” uyarısı alıyorum. Bu sorun ağustos ayında başladı. Ağustos ayında gelen servis ekibiniz modem...
Yorumlar