to read complaints and reviews, or file yours.TV Kurulumu Eksik, Yanlış Tarife Ve 1.000 TL Ücretle Mağduriyet
3 Şubat 2026 tarihinde Mersin Mezitli Merkez Mahallesi’indeki adresime D-Smart TV yayını ve ev interneti kurulumu için ekip geldi. İnternet bağlantısı o gün içinde yapıldı ancak TV yayını hiç ayarlanmadı, televizyon açık olmasına rağmen ekranda hiçbir görüntü yok ve ekip arkadaşınız sistemi kurmadan, sorunu çözmeden evden ayrıldı. Buna rağmen benden 1.000 TL ücret alındı.
Ayrıca abonelik işlemleri sırasında talep ettiğim tarife yerine bana farklı bir tarife tanımlandığını sonradan fark ettim. İstemediğim ve onaylamadığım bir pakete geçirilmiş olmamdan da rahatsızım.
Kurulum sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, başvurumun işleme alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Aynı gün gelen görevliyi de defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermiyor.
Hem TV yayınımın hâlâ çalışmıyor olması hem de buna rağmen 1.000 TL ücret alınması hem de talep etmediğim bir tarifeye geçirilmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. TV yayınımın acilen sorunsuz şekilde kurulup çalışır hale getirilmesini, talep ettiğim tarifeye geçirilmemi ve alınan ücretin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram 2297937082’dir.
Sevgili Sezen Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Satış sırasında verilen bilgi kontrolü hakkında ilgili birime 85547*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85550*** referans kodu ile talebinizi oluşturdum ve ilettim. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Yıllardır sizin müşterinizim Siz beni mağdur ettiniz cazip kampanya sunarak beni kandırdınız ve zorlanarak modemimi değiştirmem için 1000 TL mi aldınız anlaştığım kampanyayı bana sunmadınız diye abonelikten çıktım kampanyamın içinde hiçbir ücret ödenmeyecek diyerek bana sundunuz evime gelen elemanınız benden 1000 TL almak istedi çalışan modemimi çalışmaz diyerek bu durumda interneti bağlamam dedi beni zora soktu mecbur kaldım bağlanması için 800 TL ile 1400 TL diyerek benim 1000 TL mi aldı televizyonumda hiçbir şekilde kurum yapmadan gitti sonrasında bana mesaj geldi kampanya fiyatıyla ilgi değişik fiyat verdiler bende sinirlendim istediğim kampanyayı vermedikleri için vazgeçtim ve hakli görüldüm buna rağmen benim 1000 TL mi aldılar neymiş kurulum ücretiymiş hani hiçbir ücret alinmicakti denilmişti DSmart bu mu sizin insanlara sunduğunuz hizmet bu mu kandirmakmiş yaptığınız iş haklı görülmeme rağmen 1000. Tl mi aldınız bir kuruşunu helal etmiyorum sizi Allah'a havale ediyorum biraz Allah korkusu varsa sizde benden aldığınızı geri verin.
Bu sebepten dolayı şikayetim var
Sevgili Sezen Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Satış sırasında verilen bilgi kontrolü hakkında ilgili birime 85547*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Yetkili bayi hakkında ilgili birime 85550*** referans kodu ile talebinizi ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kayıtlarınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
