to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart 50 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve İptal Talebi
D-Smart’tan 50 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak uzun süredir ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Yaklaşık 700 TL civarında aylık ödeme yaptığım hizmette hızım çoğu zaman 1,9 Mbps ile 6 Mbps arasında değişiyor ve genellikle de bu aralığın en alt sınırında kalıyor. Bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Abonelik sözleşmem yenilendiğinden beri, yaklaşık bir buçuk aydır bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor. D-Smart müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzaktan ping testi yapılıyor ancak her seferinde herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadan görüşme sonlanıyor. Sorun tespit edilemediği veya çözülemediği halde tarafıma sağlıklı bir teknik müdahale de yapılmadı.
Ben, sözleşmede taahhüt edilen 50 Mbps hızını gerçek anlamda ve stabil bir şekilde almak istiyorum. Eğer bu hız seviyesini sağlayamayacaklarsa, hiçbir cayma bedeli talep edilmeden taahhütsüz fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Sevgili Ufuk Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili saha ekiplerine 85518*** referans kodu ile talebiniz iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.
Sevgili Ufuk Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için ilgili saha ekiplerine 85518*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza detaylı bilgilendirmeyi yapmıştır. Bilginize sunarım.
