to read complaints and reviews, or file yours. 
D‑Smart internet aboneliğimi Edirne Uzunköprü’de yaklaşık iki ay önce başlatırken, telefonla yaptığımız görüşmede elimde Vodafone’a ait bir modem olduğunu, onu kullanmak istediğimi belirttim. Görüşmede bana, yine de D‑Smart’tan bir modem göndereceklerini, eğer benim kendi modemim çalışırsa D‑Smart modeminin geri alınacağını ve tarafıma hiçbir şekilde modem ücreti yansıtılmayacağını açıkça söylediler.
Kurulum için gelen görevli, Vodafone modemimin sorunsuz çalıştığını görünce D‑Smart modemini geri aldı ve teslim aldıktan sonra gitti. Buna rağmen ilk faturamda 175 TL, sonraki faturalarımda ise 70 TL olmak üzere modem ücreti yansıtıldığını gördüm. İki aydır bu haksız yere yansıtılan modem ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise modem hâlâ bende görünüyor denilerek, herhangi bir çözüm sunulmadı. Modemi kurulum yapan görevli bizzat geri almasına rağmen sistemlerinde hâlâ üzerimde gözükmesi nedeniyle benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Modemi teslim ettiğim halde faturama yansıtılan tüm modem ücretlerinin iptal edilmesini ve bu yanlışlığın sistem üzerinde düzeltilmesini talep ediyorum. Ben taahhüt edilenin aksine haksız bir şekilde modem ücreti ödeyen biri konumuna düşmek istemiyorum.
Yaklaşık iki yıl önce D-Smart internet aboneliği yaptırdım ve hizmetten faydalanmaya başladım. Ancak aboneliğimin birinci yılı dolduktan sonra modemim arızalandı. D-Smart müşteri hizmetlerini aradığımda, bayilere giderek modem değişimi yapabileceğim söylendi. Ancak bayiye gittiğimde, değişim için 30...
D-Smart aboneliğimde nakil işlemi sebebiyle modemimi değiştirdiler. Modemi ilk aldığımda bayiden ücretini ödeyerek teslim aldım. Buna rağmen daha sonra faturama tekrar modem ücreti olarak 2.310 TL yansıtıldığını gördüm. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, modemi geri iade etmem gere...
D-Smart’tan aldığım limitsiz internet paketinden ilk günden beri hiçbir şekilde verim alamıyorum. Şehrin göbeğinde oturmama rağmen evimde internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı sürekli kopuyor ve doğru düzgün kullanamıyorum ama her ay yüksek fatura ödemeye devam ediyorum. Yaşadığım sorunu defala...
D-Smart internet ve modem hizmeti aboneliğimi yaklaşık 1 yıl önce iptal ettirdim. Ancak tarafıma teslim edilen modemin iade sürecinde hiçbir kolaylık sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine yaklaşık 10 kez ulaşmaya çalıştım, bir kez de önerilen şubeye gittim fakat yerlerinde değillerdi. Yaşadığım bölgede ö...
Yorumlar