to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve 1.200 TL Fazla Fatura
D‑Smart internet aboneliğimin taahhüt bitiş tarihinin son ayına girdiğimde müşteri hizmetlerini arayarak hattımın kapatılması için talepte bulundum. Kapatma talebi vermeden önce özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum; son ayda olduğum için herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı ve hatta kullanmadığım günlerin faturadan düşeceği tarafıma açıkça söylendi.
Ancak buna rağmen iptal işleminden sonra tarafıma yaklaşık 1.200 TL’ye yakın fatura çıkarıldı. Normal şartlarda faturamın 700 TL civarında olması gerekirken, aradaki farkın cayma bedeli olarak yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca defalarca ses kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma bu konuda dönüş yapılmasını talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
İstanbul Başakşehir’de kullandığım 63769541 hizmet numaralı aboneliğim için, taahhüt sürem sona ermeden önce bana verilen bilgilendirmeye uygun şekilde işlem yapılmasını, haksız yere yansıtılan cayma bedelinin ve fazla fatura tutarının iptal edilmesini ve ses kayıtlarının incelenerek sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sevgili Aysu Hanım, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Faturalarınız hakkında bilgi vermek için 03.02.2026 tarihinde sizi aradık ancak tarafınıza ulaşamadık. Dilerseniz müsait olduğunuz saat ve tarih dilimini iletmeniz durumunda sizinle iletişime geçiyor olacağız.
Bugün arayabilirsiniz tekrardan müsaitim
Sevgili Aysu Hanım, Fatura detaylarınız hakkında 03.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Ekim ayında çıkan faturanızı ödemediğiniz için hizmetiniz kısıtlanmış ve Kasım ayında aylık fatura tutarınız çıkmamıştır. Aylık faturanız çıkmadığı için abonelik avantaj bedeli faturasında kullanmadığınız gün hesaplanmış ve son ay faturasında yansıtılmıştır. Ekim ayı ve Aralık ayında çıkan faturası tek sefer de ödediğiniz için size toplu bir fatura gibi göründüğünü ancak aslında bir ekim bir diğeri Kasım ayında yansıtılamayan aktif günlerin Aralık faturası olarak yansıdığını ilettim. Sistemde aktif bir aboneliğiniz ve şuan ödenmemiş bir faturanız bulunmamaktadır. Yeniden D-Smart ailesinde görüşmek dileğiyle.
