Eksik Teslimat Ve Randevu Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşıyorum

Çetmen Mobilya siparişimi eksik getirdi. Eksik ürün teslimatını yapmıyor. Defalarca aradım, zorla randevu oluşturdular. Her defasında, dört kere oluşturulan randevu için işten izin alıp evde bekledim ama teslimatımı gerçekleştirmediler. Gün içinde aradığımda getirecekler dendi, ertesi gün teslimat o...
Çetmen Halı Banktan Alınan Koltukların İadesinde Para Sorunu

Çetmen Halı Bank'tan aldığımız koltuklarda sorun yaşadık ve ürünü iade ettik. Paramızı geri istedik ancak bize taksitle ödeneceği söylendi. Her ayın 5'inde ödeme yapılacağı belirtildi fakat ayın 23'ü olmasına rağmen ödeme yapılmadı. Bir Balıkesirli olarak Çetmen Halı Bank'tan asla alışveriş yapmayı ...
Çetmen Avcılar Şubesinden Alınan Yatakta Sürekli Gıcırdama Ve Çözülemeyen Sorun
Çetmen Avcılar şubesinden yaklaşık 2 yıl önce Aytaşı Baza Başlık modeli aldım. Ürünü aldığım ilk yıldan itibaren yatakta normal hareket ettiğimde yüksek sesli bir gıcırdama sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 1,5 yıldır devam eden bu problem nedeniyle müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum ve 3 kez...
Yanlış Renk Sandalye Teslimatı Ve Sürekli Gecikme Sorunu

17.05.2025 tarihinde İzmir Çetmen Şemikler mağazasından Lithos model 6 adet sandalye (renk: P103) dahil olmak üzere toplamda 21.000 TL tutarında alışveriş yaptık. TV ünitesi, yemek masası, konsol ve ayna gibi hazır ürünler zamanında teslim edildi. Ancak sandalyelerin kumaşı isteğe bağlı üretildiği i...
Aldığım Yatakta Çökme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Çetmen Uşak Şubesinden Alınan Yatak Odası Takımında Sürekli Gıcırdama Ve Servis Gecikmesi

Çetmen Uşak şubesinden aldığım Nora baza yatak odası takımında, teslimattan bu yana yaklaşık 2 haftadır ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Yatak ve baza sürekli olarak gıcırdıyor ve bu durum konforumu ciddi şekilde etkiliyor. Yaşadığım sorun sonrası mağaza ile iletişime geçtim ve teknik servis yönl...
Pati Dostu Diye Satılan Koltuk Kedilere Dayanamadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

03.07.2025 tarihinde İzmir Menderes Kısıkköy Çetmen mağazasından Liez modeli koltuk satın aldım. Satın alma aşamasında, evimde iki kedi olduğunu özellikle belirttim ve bana pati dostu kumaş olduğu, kedilere karşı dayanıklı olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek koltuğu aldım. Koltuk eve geldikten so...
Eksik Malzeme Nedeniyle Gardırop Montajı Tamamlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
30 Ağustos’ta teslim edilen gardırop ve şifonyer ürünlerimizin montajı sırasında, gardrobun alt raflarının bağlantı malzemelerinin eksik olduğu tespit edildi ve montaj yarım bırakıldı. O tarihten bu yana, yani 19 gündür eksik malzemelerin tedarik edilip montajın tamamlanmasını bekliyoruz. Bu süreçt...
Kusurlu Ürün, Yetersiz Servis Ve Sürekli Oyalama: Mağduriyetimiz Giderilmiyor

16.12.2023 tarihinde İzmir Poligon Şubesi’nden 148.000 TL ödeyerek aldığımız koltuk takımı ve sandalyeler, ilk teslimattan itibaren kusurlu olarak geldi. Koltuk takımında çökme problemi yaşadık ve defalarca servis çağırmamıza rağmen, servis ekibi bizi sürekli oyaladı ve sonunda kullanıcı hatası diye...
Çocuğumun Odası Teslim Edilmedi, Ailece Mağdur Olduk
2 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Karabağlar Çetmen mağazasından Grimo Genç Odası takımı siparişi verdik. Sipariş numaramız PK1485470. Toplamda 19.213,70 TL ödemeyi kredi kartına 6 taksit olarak gerçekleştirdik. Satış sırasında ürünün 1 ay içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak süreçte tarafımıza 9 ...
Çetmen Mağazasından Alınan Mobilyaların Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
2025 Nisan ayı sonunda Manisa Çetmen mağazasından Nora yemek odası, Nora yatak odası, Nora koltuk takımı ve zigon sehpa dahil olmak üzere çeşitli mobilyalar satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin 8 hafta içinde üretilip teslim edileceği, en geç 15 Ağustos’ta teslimatın gerçekleşeceği belirtildi...
Stokta Olmayan Ürünü Satıp Teslim Etmeyen Firma Mağduriyetimi Gidermiyor

03 Ağustos 2025 tarihinde Çetmen Mobilya İzmir Narlıdere şubesinden iki adet köşe koltuk takımı (birisi Matera sağ köşe güncel model, diğeri ise “seri sonu ürün” ) satın aldım. Sipariş numaram PK1486894’tür. Güncel model için 43.244 TL, seri sonu ürün için ise 17.500 TL olmak üzere toplam 60.744 TL ...
Kurulumdan Beri Eksik Ve Hatalı Parçalar, Aylarca Çözüm Sunulmadı

12 Temmuz 2025 tarihinde Çetmen Karabağlar-İzmir Bayisinden aldığım boho çeyiz paketinin kurulumu sırasında, ürünlerde eksiklik ve hatalar olduğunu fark ettik. Servis ekibi bu eksik ve hataları servis formuna yazdı ve kurulumu tamamlamadı. O günden beri, özellikle yemek masası ayağı olmak üzere, eks...
Çetmen’den Alınan Karyola 25 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Çetmen Çiğli Şubesi’nden 6 ay önce Lucy karyola ve başlık satın aldım ve 23.000 TL ödeme yaptım. 25 gündür ürünümün teslimatını bekliyorum. Teslimat için 13’ünde randevu aldım, ancak hafta sonuna denk geldiği için teslimat yapılamayacağı söylendi ve pazartesiye ertelendi. Pazartesi günü de ürünüm ge...
Satın Aldığım Gardırobun Çatlak Parçası Bir Türlü Değiştirilmiyor
17 Ağustos’ta Pendik Şubesi’nden satın aldığım Nova gardırop, montaj ekipleri gittikten hemen sonra menteşe kısmında çatlak olduğunu fark ettim. Hemen aynı gün çatlağın fotoğrafını yetkiliye ilettim ve yeni parça gönderileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen parça hala elime ulaşmadı ve h...
Çetmen Mobilya Teslimatında Sürekli Erteleme Ve Bilgi Eksikliği

Çetmen Mobilya'dan Bohem yatak ve koltuk satın aldım. Ürünlerin teslimatı için 3 hafta önce söz verilmişti ancak hâlâ teslimat yapılmadı. Her hafta ar...
Çetmen Mobilya'dan Satın Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, Mağdur Edildik

28.08.2025 tarihinde Çetmen Mobilya Kısıkköy mağazasından yatak odası takımı ve TV ünitesi satın aldık. Stoklarda olduğu ve 4-5 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak 15 gün sonra gelen ürünler defolu çıktı ve tekrar alıp götürdüler. Şu anda sistemde ürünler teslim edilmiş görünüyor fakat bize ...
Çetmen Mobilya'dan Eksik Ve Gecikmeli Teslimat Mağduriyeti

Çetmen Mobilya İzmir Şemikler şubesinden çocuk odası, yemek masası, orta sehpa ve kitaplık aldım. Siparişimi 4 ay önce verdim ve toplamda 66.000 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram: PK1424601. Ürünler garanti kapsamında ve sözleşmem mevcut. Teslimat süreci çok uzun sürdü; ürünler parça parça ve geç te...
Çetmen Mağazası'ndan Teslim Edilmeyen Ürün Ve Geciken Para İadesi Mağduriyeti

Edremit Çetmen mağazasından yaklaşık 1 ay önce L**** M***** adına bir ürün satın aldım. Ancak ürün teslim edilmediği için para iadesi konusunda anlaştık ve 15 gün içinde iadenin yapılacağı söylendi. Aradan geçen sürede hem ürünüm gelmedi hem de para iadem yapılmadı. Defalarca mağaza ile iletişime g...
Teslimat Gecikmesi Ve Haksız İade Kesintisiyle Mağduriyet

23 Ağustos'ta Çetmen Mobilya İnegöl mağazasından Bursa Yıldırım adresine teslim edilmek üzere bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünlerin stokta olduğu ve en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün 13 Eylül olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. İlk olarak iki hafta sonra...
Girona L Koltukta Ayak Kırılması Ve Kumaşta Aşırı Leke Sorunu Mağduriyeti
Girona marka l koltuk takımımın (model: 40358369) uzun kısmının orta ayağı Eylül ayının ilk haftasında kırıldı ve sunta tamamen içine geçti. Koltuğu Dudullu Çetmen Oğlum şubesinden satın almıştım. Beş yıl önce aldığım bu koltukta, sadece tek bir ayakta bu sorun yaşandı ve bugüne kadar aşırı bir yükl...
Aldığım Yatakta Sürekli Çökme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği: Para İadesi Talebim Var

26.05.2025 tarihinde Çetmen Aydın Nazilli Şubesi’nden, mağaza çalışanlarının tavsiyesiyle aldığımız yatakta kısa süre içinde çökme sorunu yaşadık. Durumu mağazaya bildirdik ve yatak yenisiyle değiştirildi, ancak gelen yeni yatakta da aynı sorun tekrar etti. Farklı bir seriyle değişim talebimiz olmas...
Aylarca Teslim Edilmeyen Ürünler Ve Ulaşılmayan Müşteri Hizmetleri
Çetmen Balıkesir şubesinden 2025 yılı Mayıs ayında zigon sehpa, şifonyer, orta sehpa ve sandalye satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Defalarca şubeyi aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmiyor ve mağdur ediliyorum. ...
Sıkça Sorulan Sorular
Çetmen Hakkında
Çetmen A.Ş ilk olarak 1962 senesinde ilk mağazasını açmış olan bir mobilyacıdır. Kurulduğu ilk yıllarda kendi ürettiği mobilyaları tüketicilerle buluşturan Çetmen Mobilya; 1995 yılında da kendi fabrikasını kurarak istikrarlı büyümesi için önemli bir adımda bulunmuştur. Fabrikasını kurduğu yılları takip eden senelerde mağaza sayısını da artıran Çetmen Mobilya; günümüzde mobilya denildiğinde ilk akla gelen markalardan biri olmayı başarmıştır. Güncel rakamlar incelendiğinde bugün 52 mağazayla ve 86 bin metrekareyi aşan satış alanıyla faaliyet göstermekte olan Çetmen Mobilya ürünleri İzmir’de 50 bin metrekarelik kapalı alanda üretilmektedir. Yüksek kaliteli ve uygun fiyatlı ürünlerin perakende satışı konusunda başarılı bir konuma erişmiş olan Çetmen Mağazaları, en yaygın perakende mobilya zincirlerinden biri olmayı kendine amaç edinmiştir.
Çetmen Mobilyalar Nelerdir?
Hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftelerin ceplerini yakmadan mobilya alışverişi yapmanlarına imkan sağlayan Çetmen Mağazaları’nda evinizin gereksinimi olabilecek pek çok mobilya çeşidi bulunmaktadır. Çetmen Mobilyaları arasında; oturma odası, yatak odası, genç odası, yatak, tamamlayıcı ürünler ve tekli ürünler bulunmaktadır. Çetmen koltuk takımı, Çetmen çeyiz paketleri ve genç odaları en çok talep gören Çetmen ürünleri arasında yer almaktadır. Çetmen Mağazaları’nda salon takımı, yatak odası, yemek odası, bebek odası, TV ünitesi, yataklar, baze ve başlıklar, mutfak masa takımları, bahçe mobilyaları, TV sehpaları, zigon sehpalar, köşe takımı gibi pek çok ürünü bulabilirsiniz. Eğer yeni evlenecekseniz Çetmen düğün paketlerini de tercih edebilirsiniz. Böylece alacağınız tüm mobilyalara tek bir pakette sahip olarak daha uygun fiyata mal edebilirsiniz. Çetmen düğün paketlerinde; yatak odası, yemek odası, salon takımının yanı sıra hediye olarak da yatak, sandalye ve sehpa bulunmaktadır. Çeyiz paketlerinde yer alan ürün grupları aynı olsa da fiyatlar arasında modellere göre farklılıklar bulunmaktadır. Tüm çeyiz paketlerini detaylı olarak inceleyerek zevkinize, evinize ve tarzınıza uygun bir paketi tercih edebilirsiniz.
Çetmen İletişim Kanalları
Müşterilerini dinlemeyi ve anlamayı kendine bir görev edinen Çetmen, müşterileri ile kurduğu iletişime de büyük önem vermektedir. Çetmen iletişim kanalları arasında; markanın resmi sitesinde yer alan iletişim formunu doldurma, Çetmen müşteri hizmetlerini telefon yoluyla arama ya da e-posta adresine mail gönderme gibi yollar yer almaktadır. Çetmen Mağazaları’ndan aldığınız bir ürünle ilgili herhangi bir sıkıntı yaşıyor, Çetmen’den herhangi bir konuda hizmet almak istiyor ya da öneride bulunmak istiyorsanız bu iletişim yollarından birini kullanabilirsiniz. Çetmen Mağazaları ile ilgili yaşadığınız olumsuz bir deneyiminizi ise Çetmen şikayetlerinin yer aldığı bu sayfa paylaşabilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca diğer kullanıcıların yazmış oldukları Çetmen yorum ve şikayetlerini de okuyabilirsiniz.










