Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Mobilyalar Nedeniyle Tam İade Talebi

Ankara Mamak Çetmen Mağazası’ndan 01.06.2026 tarihinde koltuk takımı, yemek masası ve sandalyeleri, konsol, TV ünitesi, yatak odası takımı (yatak, baza, başlık) ve sehpa satın aldık. Düğünümüz 24.07.2026 tarihinde olacağından, mağazada ürünlerimizin bize 10.07.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen eşyalarımız söylenen tarihten çok geç olarak ancak 03.08.2026 tarihinde kurulum için eve getirildi ve yaşadığımız sorunlar bununla da bitmedi.

Teslim edilen ürünlerin büyük kısmı deformeli ve kusurlu çıktı. Yemek masası ve konsol üzerinde belirgin deformeler ve hasarlar bulunuyor. Yatak içe doğru çökmüş durumda ve şu an kullanılamaz halde. Koltukların kırlentleri eksik geldi, ayrıca parasını peşin ödediğimiz sehpamız da hiç teslim edilmedi. Ürünlerin deformeli ve kusurlu olduğunu, iade etmek istediğimizi kurulum yapan ekibe o anda bildirdik ve bu durum tutanağa geçirilmiş durumda. Gönderdiğim fotoğraf ve videolarda mobilyalardaki hasarın bir kısmı açıkça görülmektedir.

Kurulum sonrası durumu defalarca mağaza ve ilgili birimlere ilettik, ancak buna rağmen sorunlarımız çözülmedi ve eksik ile hatalı ürünlerimizle mağdur bırakıldık. Bu şartlarda bu ürünleri kullanmak istemiyoruz.

Tüm kusurlu ve deformeli ürünlerin, ayrıca hiç teslim edilmeyen sehpamızın işlemlerinin iptal edilmesini, bütün ürünlerin iade alınmasını ve ödediğimiz bedelin tarafımıza eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.