Narlıdere Çetmen Mağazasında Saygısız Personel Tutumu Kabul Edilemez

Yaklaşık iki yıl önce Narlıdere Çetmen mağazasından bir koltuk takımı ve iki adet genç odası takımı aldım. Ödemelerimi Kredim.com üzerinden yirmi iki ay boyunca hiçbir sorun yaşamadan düzenli olarak yaptım. Ancak Temmuz 2026’da, yirmi üçüncü ay taksitim hesabıma düşmeyince durumu öğrenmek için mağaza ile iletişime geçmek zorunda kaldım.

12.08.2026 tarihinde, 0530**17 ** ** numaralı hattımdan mağaza yetkilisi olduğunu öğrendiğim C**** P**** isimli personelle telefon görüşmesi yaptım. Kendisi hem konu hakkında hiçbir bilgi sahibi değildi, hem de Çetmen ile Kredim arasındaki iş ilişkisinin bittiğini söyleyip beni tamamen muhatapsız bırakmaya çalıştı. Sorunumu anlamaya, yardımcı olmaya ya da yönlendirmeye çalışmak yerine, son derece lakayıt bir tavırla, telefonda kahkaha atarak ve saygısız bir üslup kullanarak konuştu. Müşteriyle böyle bir dille ve ciddiyetsizlikle konuşulmasını asla kabul edemiyorum.

Daha önce, yaklaşık on yıl önce de Çetmen’den alışveriş yaptığımda benzer şekilde işini bilmeyen personeller yüzünden mağdur edilmiştim. Aradan bunca yıl geçmesine rağmen hâlâ aynı personel sorunlarının devam ettiğini görmek, bu markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.

Çetmen’den, özellikle Narlıdere mağazasında görevli C**** P**** isimli personelin tutumu ve üslubu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını ve bu tür bir saygısızlığın başka müşterilerin de başına gelmemesi için gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.