Teslimat Gecikmesi, Hatalı Ürünler Ve Personel İlgisizliği

Nisan ayında Ankara Mamak Cengizhan Mah. 816. Sokak No:1-A/19 adresindeki Çetmen mağazasından yatak odası takımı ve yemek odası takımı satın aldık ve Çetmen’e toplamda yaklaşık 184.504,29 TL ödeme yaptık. Satış esnasında en geç 15 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi, ancak Ağustos ayına gelmemize rağmen hâlâ bu ürünlerin tam ve sorunsuz şekilde teslim edilmesiyle uğraşıyoruz.

Bu süreçte defalarca kez hatalı ve ezik ürünler gönderildi, sandalyelerim bile tek tek ve hasarlı şekilde geldi. Gönderilen ürünlerin bazılarında mobilya ayaklarında siyah lekeler ve çizikler bulunuyor. Sürekli eksik parça tamamlatmaya, hatalı ürünü değiştirmeye uğraştık; her seferinde yeni bir problemle karşılaştık ve bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadık. Paramızla rezil olduk, harcadığımız zaman ve emek tamamen boşa gitti.

Özellikle mağazada müdür olarak görev yapan E*** Bey’in tutumundan son derece rahatsızım. Sürekli oyalayan, söz verip yerine getirmeyen, müşteriyi yanıltılmış ve aldatılmış hissettiren bir yaklaşım sergiledi. Bu kadar bilinen bir markanın çalışanlarının ilgisizliği ve sorumsuzluğu yüzünden bu şekilde mağduriyet yaşatması kabul edilemez.

Ben, satın aldığım yatak odası ve yemek odası takımlarının tüm parçalarının acilen, eksiksiz, hatasız ve hasarsız şekilde teslim edilmesini ve yaşatılan bu uzun süreli mağduriyet için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.