Sipariş İptali Ve 70.000 TL İadesi Gecikiyor

01.08.2026 tarihinde İzmir Şirinyer Çetmen Mobilya mağazasından Mensa Kanepe koltuk takımını 70.000 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Ertesi gün, 02.08.2026 tarihinde maddi nedenlerden dolayı mağazaya bizzat giderek siparişin iptal edilmesini talep ettim. Hafta sonu olduğu için mağaza müdürü S***** Bey, iptal için merkeze e‑posta göndermesi gerektiğini söyledi. Aşağıdaki ekli e‑postayı 03.08.2026 tarihinde i***@konfor.com.tr adresine, sürecin durması ve işlem alınmaması adına göndererek bildirdim; e‑postamın ulaştığı ve bölge sorumlusuna iletildiği bildirildi. Sürekli bilgi almak için Çetmen müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde aciliyetini bildirdiklerini söylediler. 2 gündür sadece para iadesi yapılması için uğraşıyorum.

Bu ürünü henüz teslim almadım; üretim ve lojistik süreci de başlamamış durumda olmasına rağmen iki gündür merkez ile yaptığım telefon görüşmelerinde sadece bölge sorumlusuna e‑posta atıldığı bilgisi veriliyor, ücret iadem de gerçekleştirilmedi.

Ürün teslim edilmemiş, üretim ve sevkiyat süreci başlamamış olmasına dayanarak siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödemiş olduğum 70.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve iptal sürecinin ivedilikle sonuçlandırılması için gereğinin yapılmasını rica ederim.