İptal Talebim Cevapsız Kaldı Ve Kredi Kartımdan Kesintiler Devam Ediyor

13 Mayıs 2026 tarihinde Çetmen Karabağlar İzmir şubesinden Milan koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımının rengi içime sinmedi ve kumaş değişikliği yapılamayacağı söylendiği için 18 Mayıs 2026 tarihinde siparişim için iptal talebinde bulundum.

Tarafıma genel müdürlükten dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen, üzerinden iki hafta geçmesine karşın kimse beni aramadı. Bunun üzerine tekrar şubeye gittiğimde, talebimin genel müdürlükte görevli M***** Bey’e iletildiği ve en geç 22 Haziran’a kadar tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarihten sonra da defalarca aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşıp bilgi alamadım.

22 Temmuz’da bu kez Kemalpaşa Çetmen depodan aranarak ürünlerimin 24 Temmuz’da teslim edileceği, sistemde iptal bilgisi olmadığı söylendi. Ben siparişi iptal ettirmek istediğimi belirttim, yeniden aranacağım iletildi fakat ne arayan oldu ne de mobilyalar teslim edildi. Ürünü teslim almamama ve iptal talebime rağmen, kredi kartımla ödeme yaptığım taksitler hala kartımdan çekilmeye devam etmektedir.

Son olarak 5 Ağustos’ta kendilerine e-posta gönderdim, yine aranacağım söylendi ancak yine hiçbir dönüş yapılmadı. Ürünü teslim almadan, defalarca iptal ve iade talebinde bulunmama rağmen sürecin bu kadar uzatılmasını ve muhatap bulamamayı kabul etmiyorum. Kredi kartımdan çekilen tüm bedelin, gecikme ve mağduriyetimi de göz önünde bulundurarak faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.