Ayıplı Nora Çeyiz Paketi Ve Yüksek Şifonyer Teslimatı, 3 Gün Yatak Eksikliği Ve İade İsteği

Çetmen Karabağlar şubesinden Nora üçlü çeyiz paketi ve buna ek olarak yüksek şifonyer satın aldım. Satın alma sırasında tüm ürünlerin sıfır olacağı, benim adıma üretileceği ve en geç 45 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildi. Teslimat 44. Günde, 04.08.2026 tarihinde yapıldı ancak gelen ürünlerin neredeyse tamamı bariz şekilde kusurlu çıktı. Sıfır ve özenle hazırlanmış ürünler beklerken, teşhir ürünü ya da ikinci kalite malzeme almışım gibi tüm sette çeşitli ayıplar ve defolarla karşılaştım.

Ürünlerde kırıklar ve çizikler bulunuyor, komodin kapakları yamuk duruyor, koltuk ise sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi gıcırdıyor. Renk kodları aynı olmasına rağmen koltuk ile yemek masasının sandalyelerinin renkleri birbirinden farklı görünüyor. Düğünüme çok az zaman kalmışken bu sorunlarla uğraşmak zorunda kalmak beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde yıprattı.

Nakliye sürecinde de ayrıca mağdur edildim. Nakliye ekibi bazamı kurup irsaliyesini aldı ancak yatağı getirmeyi unutup, başka ekibin getireceğini söyleyerek beni oyaladı ve yatağım 3 gün boyunca ortada yoktu. Bugün teslimat mesajı gelmesine rağmen, çalışan biri olduğumu ve iş saatlerimi daha önce belirtmiş olmama rağmen teslimattan önce aranmadım. Bu nedenle 3 gündür hem yatağın hem de defolu eşyaların peşinde koşmak zorunda bırakıldım.

Yaşadığım sorunları iletmek için hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm. İade talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, iade politikalarının olmadığını, satış sonrası destek ekibinin uygun görmesi halinde sadece ürünlerin yenisi ile değişim ya da onarım yapılabileceğini söylediler. Oysa sitelerinde iade politikalarının açıkça yer almasına rağmen hem uzun süre bekletilmem hem de bu şekilde mağduriyetimin ve haklarımın yok sayılması kabul edilemez bir durumdur.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Nora çeyiz paketindeki ürünlerin ayıplı ve kusurlu mal kapsamında değerlendirilmesini, ırm2026000013205 numaralı irsaliye/siparişime istinaden ürünlerin iade alınmasını talep ediyorum. Düğün öncesi yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.