Cermen Gardıropta Yan Tahta Ölçü Hatası Ve Ücretsiz Düzeltme Talebi

Uzun süre önce satın aldığım Cermen marka gardırop ve şifonyerde, gardırobun yan tahtalarının ölçülerinin hatalı olduğunu fark ettim. Yan tahtalardan biri 54 cm, diğeri 57 cm olduğundan sürgülü kapaklar raylarına tam oturmuyor ve düzgün şekilde çalışmıyor. Ürünü 2023 yılında almıştık, başta kapakları tamamen söküp perde takarak bir süre bu şekilde, açık ve düzensiz bir halde, adeta rezil bir şekilde kullanmak zorunda kaldık. Gardırobun içini tamamen boşaltıp kapakları tekrar yaptırmak istediğimizde, bir arkadaşımızın da bakmasıyla tahtaların farklı ölçüde olduğu ortaya çıktı.

Bu süreçte firmayı defalarca aradım, kayıtlarımda en az üç kez servis için İzmir’den geldiklerini görüyorum. Her gelişlerinde sorunu hallettiklerini söyleyip gittiler ancak gardırop hiçbir zaman düzelmedi. Sonrasında tekrar şikayet oluşturdum, fotoğraflarını çekip kendilerine gönderdim. Buna rağmen servis benden 2500 TL civarında hem servis ücreti hem de yan tahtayı değiştirme bedeli talep etti. Ürün ilk günden beri ölçü hatalı olduğu için bu bedelin benden istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben, gardırobun yanlış ölçüde üretilen parçasının firma tarafından ücretsiz şekilde doğru ölçüyle değiştirilmesini ve sürgülü kapakların sağlam ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve çözüm sürecinin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tamamlanmasını rica ediyorum.