Teslim Edilmeyen Salon Takımı Ve İade Reddi

11 Mayıs tarihinde Eskişehir Çetmen mağazasından bir salon takımı satın alıp ödemesini peşin olarak yaptım ve bana sözleşmemi teslim ettiler. Ürünün en geç 2 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla 3 ayı geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı, tarafıma da net bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte hem fabrikayı hem de Eskişehir şubesini defalarca aradık. Ne doğru düzgün bir geri dönüş yapıldı ne de sorunu sahiplenip çözen bir satış temsilcisi oldu. Ürünün İzmir’de üretildiğini ve Mersin’e getirileceğini söylediler fakat aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.

İşlem iptali talep ettiğimde de iptal edemeyeceklerini belirttiler. Ne ürünü teslim ediyorlar ne de iptale izin veriyorlar. Paramızla mağdur edilmiş durumda bırakılıyoruz. Ya salon takımımın acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım sürecin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve aksiyonun alınmasını istiyorum.