Teslimat Gecikmesi, Eksik Ve Hatalı Ürün Şikayeti

Çetmen Mobilya’nın İzmir Narlıdere şubesinden Nisan 2026 tarihinde köşe takımı ve tekli koltuk satın aldım. Satış sırasında tarafıma 4 hafta termin süresi olduğu söylendi ancak ürünler yaklaşık 2 ay sonra hem eksik hem de yanlış şekilde teslim edildi. Köşe takımının bir parçası yanlış üretilmiş olarak geldi, tekli koltuk ise hâlâ teslim edilmedi.

Mağazayla yaptığım görüşmelerde fabrikanın yanlış üretim yaptığı ve termin süresinin uzadığı ifade ediliyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve bekletilmeye devam ediliyorum. Sipariş veya sözleşme numarasına şu an ulaşamıyorum.

Yanlış üretilen köşe takımının doğru parça ile değiştirilmesini, eksik olan tekli koltuğumun da en kısa sürede teslim edilmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bu firmadan bir daha alışveriş yapmayacağımı ve kimseye de tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek istiyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.