to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Ciddiyetsiz Müşteri Yaklaşımı
20 Mayıs 2026 tarihinde Çetmen Mobilya İzmir Bergama şubesinden 1 adet yatak odası dolabı ve 1 adet köşe takımı siparişi verdim. Aradan 3 ay geçmesine rağmen köşe takımım hâlâ teslim edilmedi. Yatak odası dolabını ise büyük uğraşlar sonucu zor bela teslim alabildim.
Siparişi verirken ve sonraki görüşmelerde ürünlerin mesai saatleri içerisinde teslim edilmesini özellikle belirtmeme rağmen, firmayla yapılan teslimat görüşmeleri sırasında bir nakliyeci gece saat 23.00 civarında arayıp ürünü getireceğini söyledi. Siteye o saatte giriş yapamayacağını, bu nedenle teslimatın mümkün olmayacağını ifade ettim. Açıkçası bu saatte yapılan aramanın da ciddiyetten uzak ve samimi olmayan bir yaklaşım olduğunu, gerçek bir teslimat niyeti taşımadığını düşünüyorum. Bu görüşmenin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte firmayı en az 10 kez aradım. Her aradığımda farklı kişilere aktarılıp herkes konuyu birbirinin üzerine atıyor, net bir bilgi verilmiyor. Son olarak bugün aradığımda da yine “planlama yapılıyor efendim” şeklinde geçiştiren bir cevap aldım. Teslimat sürecindeki bu ciddiyetsizlik ve müşteriyi oyalayan tavırlar nedeniyle firmadan son derece memnuniyetsizim.
Ödemelerimin 3 taksitini çoktan yapmış olmama rağmen köşe takımımı hâlâ kullanamıyorum. Siparişimdeki köşe takımının acilen, mesai saatleri içerisinde ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, yaşatılan mağduriyet ve zaman kaybı için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bir hafta önce gece 23 de teslim etmek istedikleri ürün için 17 Ağustos 2026 planlama yapmışlar ama sipariş verdiğimiz ürün sol köşe getirmek istedikleri ürün sağ köşe sipariş no: PK1813144.
Sipariş verdiğim 1 adet yatak odası dolabı ve 1 adet köşe takımı için 3 ay geçmesine rağmen köşe takımı hâlâ teslim edilmedi. Dolabı zor bela aldım. Mağaza müdürü iade talebi oluşturduğunu söyledi ancak bölge müdürünün onayı henüz alınmadı, bu yüzden süreç beklemede.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Şikayetvar Yetkilimiz en kısa süre içerisinde sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Çetmen Mobilya Çözüm Ekibi
Yaşamış olduğum değil yaşatmış olduğunuz mağduriyet söz konusu ve bu mağduriyetimin son bulması için iade talebimin bölge müdürünüz tarafından onaylanarak teslim almadığım ürünün evimden alınması ve para iadesinin gerçekleşmesini istiyorum.
Tam bir aziz nesinlik vaka yaşıyoruz 3 aydır gelmesi için uğraşdığımız ürün yanlış ve hasarlı geldi. Teslim almadım eve bıraktı gittiler şimdi geri almalarını ve iadenin yapılmasını bekliyoruz. Bakalım ömrümüz vefa edecekmi?
En son bugün benim ısrarlı aramalarım sonucunda iade talebimin onaylanmadığını istediğim yere de şikayetde bulunabileceğim gibi bir ifade de bulunarak telefonu kapattılar. Bu şikayetleri okumadan Çetmen /Konfor firmasından alışveriş yapmayın.
Yanlış ve hasarlı getirilen ürün tarafımca teslim alınmamış olup bu şekilde odada duruyor. Yasal haklarımızı kullanmak için gerekli işlemleri başlatmış bulunuyorum.
