Toplam çözüm sayısı
..
BMW ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

BMW Kalitesizliği, Servis Ve Garanti Sorunu!

16355görüntüleme
Serkan
Serkan 14 Ağustos 2019 12:48

2015 BMW 3.20i ed aracımı sıfır olarak aldım. Servisini düzenli olarak Özgörkey yetkili servisinde yaptırdım. 2. bakımımdan sonra 25.000 km civarında direksiyondan hafif bir ses gelmeye başladı. 3. Bakıma kadar ses şikayetim biraz daha arttı.

Bakım sırasında Özgörkey'e ses sorunumu söyledim bu süre zarfında sürücü koltuğu deri döşemesinde çatlak fark ettim onu da bildirdim. Servis sırasında L-- diye bir bayan ilgilendi tüm şikayetlerime baktıracağını söyledi.

Bakım sonrası aracımı teslim alırken sesle ilgili bir problemle karşılaşmadıklarını, deri döşemenin ise normal bir çatlak olduğunu belirttiler.

Servise güvenerek aracı teslim aldım. Şu anda aracım 42.000 kilometreye geldi ve beni 4. Bakıma çağırdı bu süre zarfında ses sorunum iyice arttı deri döşeme pul pul kalktı. Özgörkey'den memnun kalmadığım için aracımı Teknik Oto ®'ya 26 Haziran'da teslim ettim.

Bu süre zarfında garanti sürem haliyle geçti. Garanti bittikten sonra aracımın rot kolunda arıza olduğunu Borusan'dan inceleme yapıldığını söylediler 2500 TL fiyat çıkarıldı. Ben hala rot kolundan gelen bir ses olduğunu düşünmüyorum. Deri döşemenin de %60 ini iyi niyet garantisinden karşılayabileceklerini tahmini 1300 TL'de ona para ödemem gerektiği söylendi. Döşemenin de tedariği bekleniyormuş.

Madem rot kolunda arıza vardı diğer bakımlarda yetkili servis bunu kontrol etmedi mi? BMW servisleri sadece yağ bakımı mı yapıyor. Türkiye BMW kullanıcılarının can güvenliği önemsiz mi? Bu arada sıfır aldığım farklı marka aracım 120.000 km de itinayla onu da kullanıyorum hala ne rot kolunda ne başka yerinde bir ses yok.

BMW Logo
BMW14 Ağustos 2019 12:49

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi 0850 252 10 10

Serkan
Serkan25 Ağustos 2019 16:05

Bir kere arandım şikayetimi değerlendirmeye alacaklarmış güya. Şikayetimi bile dinlemeden kapattılar bir daha arayan olmadı. BMW almayın kardeşim bu kadar lakayıt bir firma daha görmedim.

Serkan
Serkan25 Ağustos 2019 16:32

Arkadaşlar başıma gelen bunlarla bitmedi. Aracımın bu hafta hazır olduğunu Eskişehir Teknik Oto haber verdi. Önceki yazımdan da bakabilirsiniz o zamanda yazmışım 2500 TL rot koluna, döşeme için ise %60 BMW iyi niyet ödeyip bana kalanı 1300 TL olduğuydu. Mağduriyetimizin yanında bir de para ödemeye gittiğimizde Teknik Oto personeli fiyat çıkardı 3700 TL rot kolu 2100 TL döşeme dediler bana tamirat için bu paraları söylememiştiniz dediğimde bu para oşduğunu iddia ettiler. Görüşme kayıtlarını istediğimde bu seferde işçilik ve kdv dahil değil dediler. Ben cebimden çıkacak parayı üsteleyerek sormuştum. Dahasıda var 2500 TL dediklerinde rot kolları garantiden değişmeyecekse kendim değiştireceğimi söylememe rağmen takmışlar madem sökmelerini istedim onu da yapmadılar. Benim onayım olmadığı halde parça değiştirildi. Hepsi telefon görüşmelerinde mevcut ama BMW bu servisleri başıboş bırakmış. Tekrarlıyorum sakın BMW'ye ve servisine bulaşmayın.

Serkan
Serkan25 Ağustos 2019 16:36

Bu arada az bir miktar iskonto yaptılar parayı ödeyip teslim aldım mecburen aracı. Bundan sonraki adım Almanya'ya şikayet. Bakalım neler olacak buradan onları da paylaşacağım.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

2016 ekim ayında Samsun Kosifler otodan sıfır olarak BMW 320ied Luxury Line Plus model araç aldım tüm bakımları yetkili serviste yaptırdım garanti süresi ekstra bir yıl uzatmıştım bu modelde kronik arıza olarak söylenen tahrik arızası meydana geldi aracımı 2 hafta önce Samsun’a bakım için gittiğimde...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

2018 yılında BMW X5 araç aldım sıfır olarak ve aracımı ilk günden itibaren yetkili servislere götürdüm. Fakat aracı aldığımdan beri devamlı bir yerinden arıza veriyor, en sonunda yolda seyir halinde iken emniyet kemeri sürücü hatası diye bir arıza çıktı aracı servise götürdüğümde direksiyon simidini...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Temmuz 16:17

2018 Mart trafiğe çıkışlı ve halen uzatılmış garanti kapsamında olan 318i aracım acil çağrı sistemi hatası veriyor. Hata mesajı ekranda belirdiği andan kaybolana kadar çok fonksiyonlu ekran tamamen işlevsiz kalıyor. Borusan Oto yetkili servis noktalarından biri ile görüştüğümde, sorunun çözümü olan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Mayıs 17:26

Sahibi olduğum 2015 model F20 118i aracımın sağ ön kapı kilidi bir anda çalışmamaya başladı. Konuyu araştırdığımda bunun kronik bir problem olduğunu gördüm. Birçok BMW kullanıcısında meydana gelen bu arızanın BMW tarafından düzeltilmesini rica ediyorum. İlk alındığı günden beri yetkili servis bakıml...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mart 09:40

2018 model BMW X1 aracım henüz 21.570 km de ve v kayısı kopması sonucu krank mili kasnağı arızası verdi. Aracımı yetkili servise yönlendirdim gerekli incelemeler yapıldı ve sonuç olarak parçaların iyi niyet garantisi kapsamında değişimine karar verildi yalnız bu arızadan dolayı meydana gelen motor y...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mart 15:24

03 ev ***plakalı 23/06/2017 trafiğe çıkışlı BMW 520İ aracımı 0. Km Antalya Kosifler den beğenerek satın aldım. Aracım şu an sadece 15,000.-km'de Afyon'da BMW yetkili servisi olmadığı için periyodik bakımlarını Bosch Car servisinde düzenli olarak yaptırdım. Sadece hafta sonları ailecek kullandığım ar...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ocak 15:33

2017 yılında Borusan Esenboğa'dan 2017 model 3 serisi bir araç aldım ve Van'da yaşıyorum aracın ilk iki bakımını Van'da bulunan yetkili servisten yaptırdım. Fakat üçüncü bakımı geldiğinde servise gittim ve servis BMW yetkili servisinin ellerinden alındığını, eğer yağ değişiminin kendilerinde yaptırı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Aralık 2020 16:49

2017 model 18 trafiğe çıkışlı BMW 3.18i Luxury paket araca Sahibim. Aracımın ilk bakımı 5 bin km ve 20.000 km de Antalya Kosifler otoda yapıldı. Aracım garantisi bitmeden 2 ay öncesinde sos çağrı sistemi hatası verdi ve telematik batarya değişmesi gerekli dendi. Sağlık çalışanı olduğum için ve bulun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2020 17:28

Merhaba; ocak 2016 yılında BMW x5 aldık. Aracın tüm bakımları yetkili servislerde yapıldı (Kosifler Oto). Araca extradan garanti uzatma yaptırdım. Böylece garantisi 5 yıla çıktı fakat 125bin km sınırı vardı. Araba yazın motorunda sorunlar çıkarmaya başladı ve en son aracı servise bıraktığımızda mot...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Kasım 2020 11:35

55 DR481 plakalı 2018 model aracımı 26 0****19 tarihinde Samsun Kosifler otomotiv den sıfır km aldık 2 yıl garanti verdiler. Aracımız 1 yıl bayide satılmamış olup biz 26 0****19 yılında 2 yıl garantili aldık. Aracımızı 8000 km ve 20000 km de 2 kez Samsun Kosifler BMW yetkili servisinde bakımlarını y...