to read complaints and reviews, or file yours.Satılan Araç İçin Prime Aboneliği İptal Edilmedi Ve Haksız Tahsilat Yapıldı
BMW Borusan Prime üyesiydim. Aracımı cumartesi günü sattım, buna rağmen 28.09.2026 tarihinde hesabımdan 1 aylık Prime abonelik ücreti olarak 429 TL ödeme çekildi. Sattığım araç için artık hiçbir şekilde hizmet almak istemediğim halde bu tahsilatın yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ödemenin alındığı gün Borusan ile iletişime geçerek aracımı sattığımı, bu araçla ilgili Prime hizmetinden yararlanamayacağımı ve aboneliğin iptal edilmesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen aboneliğin iptal edilemeyeceği ve bu tutarın bana iade edilmeyeceği söylendi.
Sattığım ve artık kullanmadığım bir araç için, yararlanamayacağım bir abonelik bedelinin benden tahsil edilmesini son derece haksız buluyorum. “Müşteri için değer yaratmak” anlayışının bu şekilde olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Sattığım araca ait Prime aboneliğin iptal edilmesini ve 28.09.2026 tarihinde alınan 429 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Danışmanımız size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
Değerli Orhan E., Anketlere size gelen mail veya sms'lerdeki linklere tıklayarak ulaşabilirsiniz. Bunun yanısıra ana sayfamızdan şifrenizle üyelik girişi yaptıktan sonra profil fotoğrafınızın altındaki menüden "Şikayetlerim" butonuna basıp şikayetlerinizi listeledikten sonra anket doldurmak ve puanlamak istediğiniz şikayetin sağ tarafında bulunan "Değerlendir" butonuna basarak da ankete erişim sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, BMW İletişim Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim
