BMW Joy+ Uygulamasında İndirimli Bilet Alımı Kilitleniyor

BMW Joy+ uygulamasında Advance üyesiyim. Uygulamanın “Etkinlikler” bölümünde Contemporary İstanbul 21. Edisyon etkinliği için indirimli bilet hakkım görünmesine rağmen satın alma aşamasında işlem tamamlanmıyor. 23.09.2026 tarihinde saat 10:00 civarında fark ettiğim bu sorunda, satın al butonuna bastığımda son ekranda “Lütfen bekleyin, işleminiz devam ediyor” uyarısı çıkıyor ancak ekran ilerlemiyor ve biletleme işlemi gerçekleşmiyor.

Bu durumu çözmek için iki gündür defalarca (yaklaşık 5 kez) müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uygulama üzerinden de yaklaşık 20 kez denememe rağmen her defasında aynı yerde takılıyor ve bilet alamıyorum. Herhangi bir ücret tahsil edilmemiş olsa da hak ettiğim kampanyadan yararlanamıyor olmam, özellikle yoğun ilgi gören bir etkinlik için ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

BMW Joy+ Advance üyeliğim kapsamında tanımlanan Contemporary İstanbul 21. Edisyon indirim hakkımın sorunsuz şekilde kullanılmasını, uygulamadaki teknik sorunun acilen giderilmesini ve yaşadığım iletişim aksaklığı ile mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.