İkame Araç Sağlanmaması Ve Güvenlik Riski

BMW i5 edrive40 aracımı 8 Eylül tarihinde tahrik arızası nedeniyle Kayseri Borusan İnciroğlu bayisine bıraktım. O günden bu yana araç hâlâ serviste ve arızanın ne olduğuna dair somut bir tespit yapılamadı. Yaklaşık 20 günü aşkın süredir aracımı kullanamıyorum ve kendi imkanlarımla araç kiralayıp ücret ödüyorum.

Aracımın yerine ikame araç talebim oldu ancak uzatılmış garanti kapsamında olduğum gerekçesiyle ikame araç hakkımın bulunmadığı söylendi. Buna rağmen Borusan’a ikame araç için mail atılacağı belirtildi fakat İnciroğlu ’nda görüştüğüm F**** D******* ve S*** Hanım, gelen cevabın olumsuz olduğunu iletti. Ben de Borusan şikayet hattını arayarak yaşadığım mağduriyeti bir hanımefendiye detaylı olarak aktardım, görüşmenin kayıtları mevcuttur. Daha sonra İnciroğlu ’nun müdürü beni arayarak araçla ilgilendiklerini ancak ikame araç temin edilemeyeceğini söyledi.

Arıza ilk ortaya çıktığında araç tahrik hatası verince güvenlik amacıyla kenara çekip aracı durdurdum, araç kendini kapattı. Tekrar çalıştırdığımda vitesin geçmediğini gördüm ve çekici çağırmam gerektiği söylendi. İnciroğlu ’na yakın olduğum için oranın elektrikli araçlardan sorumlu ustasıyla birlikte aracın başına gittik. Usta araca oturup vitese daha geçirmeden aracı çalıştırır çalıştırmaz araç bir anda patinajla harekete geçti, frenler hiçbir şekilde tutmadı, sadece b moduna alınca yavaşlayabildi ve bir süre sonra kendi kendine durdu. Bu durum hem benim hem de ustanın birebir şahit olduğu ciddi bir güvenlik zafiyetidir.

Premium olarak satılan, yüksek bedelli bir araçta hem bu düzeyde bir arıza ve güvenlik riski yaşayıp hem de haftalardır sorunun tespit edilememesi, ayrıca bu süreçte ikame araç sağlanmaması beni son derece mağdur etmektedir. Öncelikli talebim, arıza süresince tarafıma derhal ve ücretsiz şekilde ikame araç temin edilmesi ve araç kiralama nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca aracın yaşattığı ciddi güvenlik riski nedeniyle, aracı kullanmak konusunda kendimi güvende hissetmiyorum ve bu nedenle araç değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.