Digiturk’te Yetkisiz Borçlandırma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Digiturk’te 1029183147 numaralı üyeliğimle ilgili haksız bir borçlandırma yaşadım. 2025 yılında üyeliğimi tek seferde peşin ödeme yaparak, sadece 1 yıllık Süper Lig paketi olacak şekilde satın aldım. Ligler bittikten sonra üyeliğimi bilerek ve isteyerek yenilemedim, herhangi bir ek taahhüt ya da otomatik uzatma onayı da vermedim.

Ancak 7 Eylül tarihinde Digiturk’ten gelen SMS ile 2074,03 TL tutarında bir borç çıkarıldığını öğrendim. Bu tutarın neye istinaden yansıtıldığı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca ek bir onayım olmamasına rağmen üyeliğimin sanki devam ediyormuş gibi işlem gördüğünü anlıyorum.

Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini arayarak bu konuyu açıklığa kavuşturmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşıp derdimi anlatamıyorum. Ne borcun detayına erişebiliyor ne de sağlıklı bir açıklama alabiliyorum.

1 yıllık, peşin ödediğim Süper Lig paketi süresi dolmuş olmasına rağmen üzerime çıkarılan 2074,03 TL’lik bu borcun ve buna bağlı işlemlerin iptal edilmesini, üyeliğimin de geçmişe dönük olarak yenilenmiş gibi görünmemesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.