BMW Prime Üyelik Avantajı Göz Ardı Edildi, Ücretsiz Kontrol İstenmedi

BMW 5.20i aracım için, check‑up için 18.09.2026 tarihinde Borusan Esenboğa servisine gittim. Aracım 2020 model, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış ve Borusan Prime üyeliğimde de hiçbir aksaklık yokken, aracımın şikayetlerine bakmaya bile ücret istediler.

Servise gittiğimde aracımda ambiyans aydınlatma, sunroof fitili ve aracın sabahları ilk çalıştırıldığında “küt” diye gelen bir sesle ilgili şikayetlerimi belirttim. Buna rağmen bu şikayetlerin arızalara bakılması için benden ücret talep edileceği söylendi. Ücret istenince kabul etmedim ve “kalsın” demek zorunda kaldım. Üstelik aracıma “bir şey yok” denilerek, sorunlarla ilgili detaylı bir inceleme yapılmadan geri gönderildim.

Şikayetvar’da 2016–2017 model, yıllarca bakıma girmemiş araçlara bile ücretsiz onarımlar yapıldığını görürken, benim 2020 model, full servis bakımlı aracıma bu şekilde yaklaşılması kendimi müşteri olarak değersiz hissettirdi ve açıkçası aracımdan soğumama neden oldu. Biz iyi niyet gösterip markaya güvenerek hareket ederken, Borusan’ın bu ilgisiz ve umursamaz tavrı hayal kırıklığı oluşturdu.