Bimcell LTE Şebekesinde YouTube Videoları Yüklenmiyor Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum

Bimcell Sil Süpür Youtube.com paketim aktif olmasına rağmen LTE şebekesinde videolar yüklenmiyor, internet düzgün çalışmıyor. 3 Temmuz’dan beri bu sorun devam ediyor ve Ankara başta olmak üzere birçok farklı noktada deneme yapmama rağmen durum değişmedi.

5555’e gönderdiğim SMS’ler hata veriyor, bu nedenle paket ve hat durumumu SMS üzerinden de kontrol edemiyorum. Müşteri hizmetlerine ise her aramamda yalnızca robot veya yapay zeka yanıt veriyor, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sorunumu anlatamıyorum. Hattımın sonu 237 ile bitiyor ve bu hat üzerinden bu sıkıntıyı yaşıyorum.

Bimcell’den hattımın paketsiz internet onayının açılmasını, GPRS profilimin sıfırlanmasını ve LTE şebekesinde Youtube.com ve diğer videoları sorunsuz kullanabileceğim şekilde bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanamama konusunun da incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.