Bimcell İnternet Paketi Hızlı Tükeniyor Ve Sil Süpür Düşük Haklarıyla Şeffaf Açıklama Talebi

Yaklaşık 7 aydır Bimcell faturasız hattımda Dost Orta 9 GB paketini kullanıyorum ve ne kadar çok internet paketi alırsam o kadar çabuk bittiğini fark ediyorum. Paketim yüksek olduğunda internetim çok hızlı tükeniyor, buna ek olarak Sil Süpür uygulamasında da sürekli çok düşük internet paketleri çıkıyor. İki hattım olmasına rağmen Sil Süpür’de her iki hatta da hep düşük ve yetersiz internet hakları tanımlanıyor.

İnternet kullanımımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen, özellikle internet hakkım fazla olduğunda sanki bilinçli olarak daha hızlı bitiyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum. İnternetim az olduğunda ise daha uzun süre dayanması, Sil Süpür’den verilen internet paketlerinin de bu dönemlerde nispeten daha mantıklı olması kafamı karıştırıyor ve kendimi açıkça mağdur ediliyor gibi hissediyorum.

Bu süreçte Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda sadece hattı resetleyip tekrar denememi söylüyorlar ve sorunla ilgili somut, tatmin edici bir açıklama yapılmıyor. İnternetin bu kadar hızlı bitmesinin ve Sil Süpür’den bu kadar düşük internet verilmesinin sebebinin şeffaf biçimde açıklanmasını ve kullanım detaylarımın detaylıca incelenmesini istiyorum.

İnternet paketlerimin neden bu kadar hızlı tükendiğinin ve Sil Süpür kampanyasından neden sürekli düşük internet çıktığının araştırılmasını, varsa bir hata ya da eksik hak tanımlaması bulunuyorsa düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.