to read complaints and reviews, or file yours.Malatya Bostancık’ta Bimcell Şebeke Çekim Sorunu Çözüm Bekliyor
İzmir’den Malatya Bostancık Mahallesi’ne taşınalı yaklaşık bir hafta oldu ve geldiğimiz günden beri Bimcell hattımız Türk Telekom altyapısında hiç çekmiyor, telefon sürekli “şebeke yok / servis yok” gösteriyor. Aynı sorunu geçen senelerde de yaşamıştık, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hiçbir iyileştirme yapılmamış olması gerçekten kabul edilemez.
Bu durum günün her saati devam ediyor, ne arama yapabiliyoruz ne de internete girebiliyoruz. Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sesli yanıt ve yönlendirmelerle karşılaştım, muhatap olduğum bir yetkiliye ulaşamadım, sorunla ilgili net bir bilgi veya çözüm de sunulmadı.
Malatya Bostancık Mahallesi’nde Bimcell/Türk Telekom şebeke çekim problemimizin acilen incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu düzenlemelerinin yapılarak hattımızı sorunsuz kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşadığımız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Bimcell hattım yaklaşık bir haftadır Malatya Bostancık Mahallesi bölgesinde düzgün şekilde çekmiyor. Hem iç hem de dış mekânlarda sürekli çekim problemi yaşıyorum ve hattı neredeyse hiç kullanamıyorum.
Bu sorun nedeniyle ailemle ve yakınlarımla iletişimim ciddi şekilde kesildi, acil bir durumda bana ulaşmaları da benim onlara ulaşmam da neredeyse imkansız hale geldi. Hem günlük hayatım hem de işlerim bu durumdan olumsuz etkileniyor ve gerçekten çok mağdur durumdayım.
Bu durumla ilgili daha önce de şikayette bulundum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynen devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece otomatik yönlendirmeyle karşılaşıyorum, net bir çözüm veya bilgilendirme alamıyorum.
Bulunduğum bölgede kapsama alanının acilen düzeltilmesini, çekim sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
