Bimcell Hattımın Türk Telekom’da Kayıtlı Olmaması Kimlik Doğrulamayı Engelliyor

Yabancı uyruklu bir Bimcell abonesiyim ve hattım Türk Telekom altyapısını kullanıyor. BTK’nın 25 Temmuz’a kadar yabancı uyruklular için kimlik doğrulaması zorunluluğu getirdiğini biliyorum, bu nedenle hattımın kapanmaması için gerekli işlemi yapmak istiyorum. Ancak uzun süredir sistemsel engeller nedeniyle kimlik doğrulaması yapamıyorum.

Bimcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana Türk Telekom altyapısı üzerinden işlem yapmam gerektiği ve Türk Telekom. Ly/k5TR adresi üzerinden kimlik doğrulaması yapabileceğim söylendi. Bu adrese tıkladığımda ise eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi “Aktif Türk Telekom aboneliğiniz bulunmamaktadır” uyarısını alıyorum. Bimcell hattım aktif olarak kullanılıyor olmasına rağmen Türk Telekom sisteminde abonelik görünmüyor.

Ayrıca Göç İdaresi’nin Göç Bil uygulamasında da kontrol yaptığımda “başvurunuz bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum. Bimcell müşteri temsilcilerine bunu da iletmeme rağmen bana net bir çözüm sunulmadı ve “bu konuda yardımcı olamıyoruz” denilerek görüşmeler sonlandırıldı. Bu nedenle kimlik doğrulama sürecini ne Türk Telekom altyapısı üzerinden ne de Göç Bil üzerinden başlatamıyorum.

Yaklaşık iki üç haftadır bu sorunla uğraşıyorum, BTK’nın verdiği son tarih yaklaşıyor ve buna rağmen kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Eğer bu sorun çözülmez ve hattım kapanırsa, bu durumdan dolayı mağdur olacağım.

İstanbul’da yaşıyorum ve hattımı günlük hayatımda aktif olarak kullanıyorum. Bimcell hattımın, Türk Telekom altyapısındaki kayıt ve Göç Bil uygulamasında başvuru görünmemesi sorununun acilen düzeltilmesini, kimlik doğrulama işleminin tarafıma açık ve uygulanabilir bir yöntemle sağlanmasını ve hattımın bu sebeple kapatılmamasını talep ediyorum.