Bimcell Hattında Sürekli Çekim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Annemin kullandığı Bimcell hattı (05********40) yaklaşık 1 yıldır doğru dürüst çalışmıyor. Hem İstanbul Büyükçekmece’de hem de zaman zaman bulunduğumuz Zonguldak’ta baz istasyonu ve çekim sorunu yaşıyoruz. Çoğu durumda anneme ulaşamıyorum, hem kendisi rahatsız oluyor hem de acil durumlarda iletişim kuramama riski taşıyoruz.

Sorun gün içinde belirsiz saatlerde tekrarlıyor, düzelir gibi olup tekrar başlıyor ve bu nedenle hattı güvenilir şekilde kullanamıyoruz. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve herhangi bir kayıt açılamıyor, dolayısıyla hiçbir destek ya da açıklama alamadım.

Bimcell’den, bu hattın çekim ve baz istasyonu sorununun incelenmesini, gerekli altyapı düzenlemelerinin yapılarak hattın sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından da tarafıma net bir geri dönüş yapılıp bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.