Ödeme Kesildi Sipariş Sistemde Yok Ve İade Bekleniyor

17.06.2026 tarihinde BİM online uygulaması üzerinden 65 ınc QLED Google TV dq33/38000 model bir televizyon satın aldım. Kredi kartımdan 23.900 TL tutarında ödeme alınmasına rağmen sistemde siparişim görünmüyor ve “sipariş alınmadı” şeklinde görünüyor.

Banka ekstresinde işlem açıkça görünmesine rağmen herhangi bir provizyon numarası oluşturulmamış. Uygulamada ya da sitede müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir kanal bulamadım, sadece form doldurabildim ancak doldurduğum form üzerinden de şimdiye kadar kimse benimle iletişime geçmedi. Kırşehir Merkez bölgesinden işlem yaptım.

Ödeme çekilmiş olmasına rağmen ortada ne net bir sipariş bilgisi var ne de bir muhatap bulabiliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ya ödediğim 23.900 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ya da satın aldığım televizyonun siparişe dönüştürülerek adresime gönderilmesini talep ediyorum.