BİM'de Lotto Şortta Yanıltıcı Pamuk Bilgisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

12.06.2026 tarihinde Eskişehir Deliklitaş şubesinde Lotto marka bir şortla ilgili ciddi bir yanıltıcı durum fark ettim. Mağazada ve görsellerde ürün için %100 pamuk ibaresi yer almasına rağmen, şortun iç etiketinde %74 pamuk yazıyordu. Bu çelişki sebebiyle ürünü özellikle satın almadım.

Bu ürünü gerçekten %100 pamuk olduğu için almak istediğimden, aynı ürünü bulmak için toplamda 4 farklı BİM şubesini dolaştım. Hem mağaza görsellerinde hem de BİM uygulamasında hâlâ %100 pamuk şeklinde yanıltıcı bilginin kullanıldığını gördüm. Bu süreçte ciddi şekilde zaman kaybı yaşadım ve tüketici olarak kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Durumu BİM’in internet sitesindeki iletişim formu üzerinden iki kez iletmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, kimse konuyla ilgilenmedi. Ne bir açıklama ne de düzeltme yapıldığını gördüm. Halen uygulamada ve görsellerde bu yanlış bilginin yer alması kabul edilemez bir durumdur.

BİM’den, bu ürünle ilgili yanıltıcı reklam ve görsellerin acilen düzeltilmesini, ürün etiket ve afişlerinin gerçeğe uygun hale getirilmesini ve mağazalarda tüketiciyi yanıltan bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca defalarca şube gezmem nedeniyle boşa giden zamanım ve uğradığım mağduriyet için tarafıma bir telafi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.