BİM Emin Dana Kıymada Yabancı Madde Ve İhmal Edilen Müşteri İletişimi

27.04.2026 tarihinde BİM Birleşik Mağazaları’na bağlı Kılçak / Alaplı şubesinden BİM’in kendi üretimi olan “Emin Dana Kıyma” ürününü satın aldım. Ürünü kullanmak için açtığımda içerisinden hayvan kılına benzer yabancı bir madde çıktığını gördüm. Gıda ürünü içinde böyle bir şeyle karşılaşmak hem hijyen hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Bu durumu en azından o serinin toplanması ve insanların bu seriyi tüketmemesi için acil müdahale edilmesi gerektiğinden BİM’e ilettim. Buna rağmen 2–3 gün boyunca herhangi bir müdahale yapılmadı, BİM tarafından sorumluluk alan kurumsal bir dönüş almadım, sadece hiçbir süreçten sorumlu olmayan mağaza çalışanları tarafıma özür dilemek zorunda kaldı.

Hem ürünün içinde yabancı madde çıkması hem de sonrasında BİM tarafından iletişime geçilmemesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen BİM tarafından hâlâ aranmadım ve kurumsal bir açıklama yapılmadı. Bu sürecin ardından artık bu markanın hiçbir et ürününü tüketemiyorum ve bu şikayeti de insanların bilinçlenmesi, benzer bir durumla karşılaşmamaları için yazıyorum. Yaşadığım olaya ilişkin gerekli görselleri de şikayetime ek olarak paylaşıyorum. Bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak üretim ve hijyen süreçlerinin denetlenmesini, ilgili ürün serisi hakkında da acil ve şeffaf bir şekilde aksiyon alınmasını, yaşadığım mağduriyet ve güvensizlik nedeniyle tarafıma dönüş yapılıp özür ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.