BİM İletişim

Merkez Mahallesi Ferah Sokak No: 10-12/b Gaziosmanpaşa/İstanbul şubenizde yaşadığım olayı sizinle paylaşmak istiyorum. 23.09.2025 saat 18:23’te, 1650 TL tutarında yaptığım alışveriş sonrasında, kimliğimi şubede bırakıp market arabasını evime (5 dakikalık mesafe) götürmek istedim. Daha önce defalarca...

Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi Üstün Apartmanı’nda bulunan BİM şubenizden kaynaklandığını düşündüğüm sürekli bir ses problemi yaşıyorum. Üç yıldır aynı apartmanda oturuyorum ve yaklaşık 5-6 aydır bu ses günün her saatinde, özellikle de 23:00-08:00 arasında çok daha belirgin şekilde duyuluyor. Apartm...

İki hafta önce Bayrampaşa Terazidere şubesindeki BİM marketten Pritt stick yapıştırıcı satın aldım. Ürün tamamen kapalı poşetindeydi ve hiç açılmamıştı. Ancak poşeti açtığımda, içinde hiç stick yapıştırıcı olmadığını fark ettim. Yani ambalajın içi tamamen boş çıktı. Ürün hâlâ elimde ve ambalajı da ...

21/09/2025'de İstanbul Ferahevler BİM şubesinden aldığım Tazem Tavuk markalı bütün tavuğun iç organlarının tamamen temizlenmediğini ve ürünün bu şekilde satıldığını fark ettim. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu konuda başka şikayetlerin de olduğunu gördüm. Olay sırasında mağaza ile il...

21 Eylül 2025 tarihinde Esenyurt, İstanbul’daki Yeni Kent Mahallesi Doğan Aras Bulvarı’nda bulunan BİM şubesinde çalışan H**** ya da H***** isimli personelin tavırlarından dolayı şikayetçiyim. Daha önce de aynı çalışanla benzer sorunlar yaşadım. Özellikle para üstünü tam vermemesi, sürekli asık sura...

12 Eylül Cuma günü Iğdır Merkez’deki BİM mağazasından Agu Baby’nin 4 numara, yüzlü paket bebek bezini satın aldım. Bebeğim 14 kg ve ürünün üzerinde belirtilen 8-18 kg aralığına uygun olduğu yazıyor. Ancak, sadece geceleri kullanmama ve bebeğimin sıvı alımını sınırlandırmama rağmen, her gece bez tama...

21.09.2025 tarihinde sabah saat 10 civarında Hacı Ömer Mahallesi Çomak Çeşme Sokak No: 86/1 adresindeki BİM şubesinde alışveriş yapmak için mağazaya girdim. İçeride N*****, Ş***** ve M***** isimli üç çalışan vardı. M***** Hanım’ın diğer çalışanlara sürekli ismiyle hitap ederek, sanki evine temizlik ...

Sivas Alibaba Mahallesi Aşık Veysel Caddesi’indeki BİM şubesinde uzun süredir sürekli olarak çift etiket sorunu yaşıyorum. Birçok üründe (kola, cips, valiz ve daha fazlası) hem ucuz hem de pahalı olmak üzere iki farklı fiyat etiketi bulunuyor. Kasaya gittiğimde bu durumu belirttiğimde, personel “değ...

01.09.2025 tarihinde BİM’in internet sitesi üzerinden 101765171 numaralı siparişimle Mi True Wireless Earphones 2 Pro kulaklık satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusunda veya içeriğinde herhangi bir eksik ya da hasar yoktu, ancak ürünü kullanmaya başladığımda arızalı olduğunu fark ettim. Sorunu...

18.10.2025 tarihinde Ankara Sincan Yenikent 29 Ekim Mahallesi Necip Fazıl Bulvarı No:68_B adresinde bulunan BİM markete, Stanley markalı termosun yarın gelip gelmeyeceğini sormak için gittim. Orada çalışan görevli, termosun hiç gelmediğini ve gelmeyeceğini söyleyerek termosları gizlediğini ve saklad...

09.07.2025 tarihinde Davutlar Mahallesi Atatürk Caddesi No:***/* Kuşadası/Aydın adresindeki BİM mağazasından Corby m360 motorlu deniz yatağı satın aldım. Ürünü eve getirip şişirdiğimde, motorun hiç çalışmadığını ve pervanelerden birinin dönmediğini fark ettim. Ürün elime ulaştığı andan itibaren arız...

İstanbul Esenler Fatih Mahallesi Aksaray Caddesi No: 6/8 adresindeki BİM mağazasının hemen üzerinde oturuyorum. Mağazadaki dolap soğutucusundan yaklaşık 20 saniye aralıklarla “güm” şeklinde yüksek bir ses geliyor. Benzer bir sorunu yaklaşık bir yıl önce de yaşamıştım; o zaman şikayetim üzerine ekip ...

19.09.2025 tarihinde saat 18:09 civarında Kütahya Emet BİM mağazasından yaklaşık 695,71 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak alışverişlerimde sık sık karşılaştığım bir sorun nedeniyle tekrar şikayetçi olmak zorunda kaldım. Her alışverişimde, ürünleri kasaya koyduğumda personeller tarafından “o kasa ...

15 Ağustos 2025 tarihinde Kırıkkale Yahşihan Polis Okulu BİM şubesinden Stanley Klasik Vakumlu 1.4 litre siyah termos satın aldım. Bu, üçüncü Stanley ürünüm ve daha önce aldığım 1 litre klasik vakumlu termostan oldukça memnun kalmıştım. Ancak bu yeni aldığım 1.4 litrelik termos, vaat edilen 30 saat ...

18.09.2025 tarihinde saat 14:17’de Avcılar Cihangir Mahallesi Osmanpaşa Caddesi No:5 adresindeki BİM şubesinde alışveriş yaptım. Kasada görevli olan Ö*** isimli çalışan, kullandığım alışveriş sepetini yerine bırakmamı oldukça kaba ve saygısız bir üslupla istedi. Kendisine bunun benim görevim olmadığ...

17.10.2025 tarihinde BİM’den satın aldığım Yurdum konserve bezelye ürününün içinde sümüklü böcek çıktı. Bu durumu fark ettiğimde oldukça şaşırdım ve hijyen açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Olayın fotoğrafını çektim, ancak müsait olmadığım için mağaza veya müşteri hizmetleriyle henüz ilet...

17 Eylül 2025 tarihinde, BİM’in kendi orijinal Instagram sayfasında ve resmi web sitesinde 19 Eylül’de mağazalarda satışa sunulacağı belirtilen para sayma makinesi elektronik ürününün paylaşımını gördüm. Ürünün Konya ilindeki hangi mağazalarda bulunacağını öğrenmek için BİM genel merkezi aradım. Tel...

17 Eylül 2025 tarihinde ve daha önce birkaç kez Kışla Mahallesi 128. Sokak No:36’daki BİM şubesinde kasada görevli G**** isimli personelin davranışlarından rahatsızlık duydum. Kasaya gittiğimde hiçbir şekilde "Hoş geldiniz" demiyor, kaba bir şekilde bakıyor ya da hiç bakmıyor. Biz teşekkür ettikten ...

14 Eylül 2025 tarihinde Kayseri’deki bir BİM şubesinden Buono mini bitter çikolata aldım. Paketin içinde olması gereken 8 adet yerine sadece 6 adet çikolata çıktı. Ayrıca çıkanlardan biri de paketlenmemiş ve kırık haldeydi. Ekonomik şartlar zaten zorlayıcıyken, aldığımız bir üründe böyle bir sorunla...

22 Ağustos tarihinde BİM üzerinden 3 adet klima siparişi verdim (Sipariş No: 101760201001). Ürünler teslim edildikten sonra, markanın güven vermemesi nedeniyle klimaları hiç açmadan ve montaj yaptırmadan iade etmek istedim. Bunun için bir hafta sonra iade kodu oluşturdum (İade Kodu: 202522318WAGAKO,...

16 Eylül tarihinde BİM’den aldığım Osman Oğlu kazandibi ürününün tadında ciddi bir bozukluk vardı. Ürünü aynı gün açıp yemek istediğimde, beklemediğim şekilde kötü bir tatla karşılaştım. Ambalaj üzerinde son tüketim tarihi 25.09 olarak belirtilmişti, yani ürünün bozulmuş olması mümkün değildi. Daha ...

BİM’in aktüel ürün siparişiyle ilgili olarak müşteri iletişim merkezine ulaşmama rağmen, yaşadığım sorun hakkında 2 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Farklı bir kanaldan da iletişime geçtim ancak bana müşteri hizmetlerine başvurmam gerektiği söylendi. Sipariş kodum: 171VSOIBEACH. Yaşadığım...

15.05.2025 tarihinde İzmir Bergama, Maltepe Mahallesi Limasol Sokak No:2 şubesinden aldığım tren setini çalışmadığı için iade ettim. İade işlemini kredi kartımın 2029 ile biten numarasıyla yaptım ve elimde fişim mevcut. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen 220 TL’lik iade tutarı kartıma yansımadı. ...