BİM Mağazasında Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık ve Çalışan Tutumu

16.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.30–17.45 arasında Esenyurt doğan araslı Bulvarı no: -- adresindeki BİM mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada polosmart karaoke set ürününü aktüel ürün reyonunda 475 TL fiyat etiketiyle gördüm. Param yanımda olmadığı için önce eve gidip paramı alıp tekrar mağazaya döndüm.

Kasaya geldiğimde aynı ürünün kasadan geçen fiyatının 700 TL olduğunu gördüm. Fiyat farkını söylediğimde, raftaki etiketin kaldırıldığı ve ürünün bu fiyattan satıldığı iletildi. Etiketi kontrol etmek istediğimde ise etiketin yerinden tamamen kaldırıldığını fark ettim. Yetkili birini çağırmalarını istediğimde, yetkili kişi mağazada olmadığı, çıktığı söylendi. Daha sonra gelen bir görevli ise sanki kendi ceplerinden ödeyeceklermiş gibi konuşarak, sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalışan bir tavır sergiledi. Bu süreçte müşteri memnuniyetine yönelik en ufak bir çaba gösterilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ben ürünü reyonda gördüğüm ve satın almaya o fiyata niyetlendiğim 475 TL’lik etikete göre almak istiyorum. Fiyat etiketinde yer alan tutarın geçerli sayılmasını ve polosmart karaoke set ürününün bana 475 TL’den verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağazada yaşanan bu etik ve fiyatlama sorunu ile çalışanların müşteriyle iletişim tarzı konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.