Saygısız Çalışanın Müşteriye Yönelik Kaba Davranışı

15.06.2026 tarihinde saat 20:58 civarında Malatya Sivas Caddesi’nde, Battalgazi Belediyesi aşağısında bulunan BİM şubesine alışveriş yapmak için girdik. Mağazada görevli olan bayan çalışan, daha içeri adım atar atmaz “gidin, kapanacak, alamayız” diyerek son derece sert ve saygısız bir üslupla bizi tersledi. Kendisine sadece “bir şey alıp hemen çıkacağım” dedim, bu esnada bir şey söylemedi ve biz de içeri girip ürünümüzü aldık.

Ancak kasaya geldiğimizde, elimizde ürün varken aynı çalışan bu sefer adeta kovar gibi, sinirli ve kırıcı bir şekilde “gidin, almayın” diyerek hem bize çıkıştı hem de kasadaki beyefendiye “kapat, alma kasaya onları” şeklinde konuştu. Müşteri olarak kimsenin bu tarz bir üsluba ve “kovar gibi” yaklaşıma maruz kalmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu tavır hem ayıp, hem yanlış, hem de BİM gibi büyük bir markaya hiç yakışmıyor.

Bugüne kadar hiçbir markette böyle bir saygısızlıkla karşılaşmadım. Bu olaydan sonra bir daha asla bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum ve çevremdeki kimseye de bu mağazayı tavsiye etmeyeceğim. İlgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve yaşanan bu kabul edilemez davranışla ilgili tarafıma resmi bir geri dönüş ve özürde bulunulmasını talep ediyorum.