Alanya’daki BİM Şubesinde Saygısız Üslup Ve Hakaret İçeren Sözler

18.06.2026 tarihinde saat 21.29 sularında, Antalya ili Alanya ilçesi Kargıcak Mahallesi’nde bulunan BİM şubesinde kasada ödeme yaptığım esnada, mağaza yetkilisi olduğunu düşündüğüm personelin son derece yakışıksız ve saygı sınırlarını aşan ifadelerine maruz kaldım. Herhangi bir özel talebim veya ekstra isteğim yokken, yalnızca ödeme işlemi yapmama rağmen tarafıma “Vakitli gelseydiniz” şeklinde bir ifade kullanılmış, bununla birlikte rencide edici ve nezaketten uzak başka söylemlerde de bulunulmuştur.

Müşteri olarak, kurumsal bir markanın mağazasında bu tür kırıcı ve küçümseyici bir üsluba maruz kalmış olmak beni ciddi anlamda rahatsız etmiş ve BİM markasına duyduğum güveni zedelemiştir. Olay sonrasında BİM kanalları üzerinden bir talep oluşturdum ve şu anda geri dönüş beklemekteyim.

Yaşanan bu durumla ilgili olarak, öncelikle ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve değerlendirmenin yapılmasını, müşteri ile iletişim konusunda kurumsal standartlara uygun davranılmasını sağlayacak adımların atılmasını ve tarafıma karşı sergilenen rencide edici tutumun uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, BİM’in bu şikayete ilişkin kurumsal yaklaşımını ve müşteri memnuniyetinin yeniden tesis edilmesi için nasıl bir yol izleneceğini tarafıma açık ve net biçimde iletmesini rica ederim.