to read complaints and reviews, or file yours. 
01/09/2025 tarihinde Bershka'nın internet sitesi üzerinden İşlemeli Von Dutch Jean siparişi verdim (Sipariş No: 40314780538). Ürünüm 2 aydan uzun süredir teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca Bershka müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaşarak hem ürünün teslim edilmediğini hem de sipariş iptal...
Antalya Terracity Bershka mağazasından siyah bir mont satın aldım. Mağazada beden olmadığı için, çalışanlar ürünü sipariş edip adresime göndereceklerini söylediler ve 3.000 TL’yi nakit olarak ödedim. Kargo numaram 40327763880. Ancak aradan tam bir ay geçmesine rağmen mont elime ulaşmadı. Kargoya ve...
22/10/2025 tarihinde Bershka internet uygulaması üzerinden 40329090522 numaralı kaban siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 30/10/2025 belirtilmişti. Ancak teslimat tarihinin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ Bayrampaşa aktarma merkezinde bekliyor ve kargo hareketlerinde herhangi bi...
26.10.2025 tarihinde Bershka online mağazasından 5.584,40 TL tutarında, 3 parça üründen oluşan [40243590475] numaralı bir sipariş verdim. Siparişim Birgündekargo ile gönderildi ve bana yalnızca suni deri kürk yakalı ceket teslim edildi. Ürün etiketsiz ve markaya ait olmayan siyah bir poşette gönderi...
"Bugün (11 Kasım 2025) Bershka müşteri hizmetlerinden aradılar ve iade talebimin onaylandığı söylendi ve mağaza müdürüne de yaşadığım deneyim üzerine de uyarı geçilmiş. Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür."
Bershka mobil uygulaması üzerinden 0159967780002 kodlu montu satın aldım. Ürünü, pazartesi günü kargo ile iade ettim ve üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ücret iadem henüz hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram: 40247528269. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İade sürecinde tarafıma herhangi bir bilgile...
16.10.2025 tarihinde Bershka'nın online mağazasından 4 ürün (Ref 7100/653/400 kazak, 5111/190/492 eşofman, 7603/727/800 bluz, 7603/727/605 bluz) sipariş ettim. Sipariş numaram: 40237123029. Kargo takip kodum: 104739409640. Siparişim üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ kargoda görünüyor ve...
06.11.2025 tarihinde saat 21.00 civarında Ankara Metromall AVM'deki Bershka mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Kızım için bir t-shirt beğendik, fakat ürünün üzerinde lekeler vardı ve mağazada başka bir seçenek yoktu. Bunun üzerine mağaza çalışanları internetten sipariş v...
29.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM Bershka mağazasından oğlumun 1.590 TL'ye aldığı alt eşofmanı hiç giymeden, sadece bir kez denendi ve 06.10.2025 tarihinde iade veya değişim için fişiyle beraber mağazaya götürdük. Mağazada görevli kasiyer, iade veya değişim yapamayacaklarını, ürünün giyilmiş...
12 Ekim’de Bershka’nın online mağazasından aldığım 6 kazak ve 1 gömleği, 25 Ekim’de iade ettim. Ürünlerim teslim alındı ve iade sürecim başlatıldı. Sipariş numaram 40324753756, talep numaram ise 6000559338’dir. Toplamda 9.290,00 TL tutarındaki iademin kredi kartıma yapılmasını bekliyorum. Ancak iade...
13.10.2025 tarihinde Bershka adlı mağazadan 5 adet kazak siparişi verdim ve toplamda 6.750 TL ödedim. Siparişim 16.10.2025 tarihinde DHL ecommerce adlı kargo şirketine teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak ürünlerim Edirne Merkez adresime hiçbir şekilde ulaşmadı. Yasal teslimat süresi dolmasına rağ...
14 Ekim 2025 tarihinde Bershka resmi web sitesinden 243071698388 numaralı siparişimle “biker ceket” ve bir sweatshirt satın aldım. Toplamda 4780 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Siparişim yaklaşık iki hafta boyunca kargoda teslim edilmedi ve daha sonra ürünler hiç elime ulaşmadan depoya iade edilmiş...
"Bershka dan dönüş yapıldı, yeni kod gönderdiler, iadeyi gerçekleştirdim"
24/10/2025 tarihinde Bershka'nın online mağazasından kapüşonlu fermuarlı bir sweat satın aldım. Ürün bana büyük geldiği için iade işlemlerini başlattım ve iade kodumu aldım. Ancak, iade kodunu kullanmak için Aras Kargo'ya gittiğimde kodun süresinin dolduğunu söylediler. Tekrar iade kodu almak istedi...
"Eğer Bershka'nın müşteri temsilcisine ulaşmak isterseniz hattınızı yurt dişi aramalar için açmanız gerekiyor ve o yabancı müşteri hizmetleri numarasını aramanız gerekiyor. Ücret alınmıyor aramadan ve Türkiye'deki Bershka müşteri hizmetleri açıyor. Ben o şekilde iletişime geçtim sorunu çözdüler ürünüm elime ulaştı"
17.10.2025 tarihinde Bershka’dan satın aldığım çantanın iadesi için Hepsijet firmasıyla işlem başlatıldı. Ancak ürün hiçbir zaman elime ulaşmadı, bana...
03 Kasım tarihinde Bershka’dan 40328861162 numaralı siparişim teslim edildi. Toplamda 6 ürün sipariş etmiştim, bunlardan 2’si pantolondu. Ancak paketten sadece 1 adet pantolon çıktı. Eksik olan ürün siyah, Ref 5421/710/800 kodlu pantolondur. Siparişin tamamı için yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım. Ek...
6 Ekim'de Bershka'dan siyah 6821/200 kodlu bir kaban siparişi verdim. Sipariş numaram 40243362269. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm henüz teslim edilmedi. Siparişi yurt adresime banka kartı ile 2990 TL ödeyerek satın aldım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve ürünümün ne...
27 Ekim’de Bershka’dan 40241034023 numaralı siparişi verdim ve 29 Ekim’de bir günde Kargo ile Çankaya/Ankara adresime teslim edildi. Siparişimde 4 parça ürün olması gerekirken, hırkam (ürün kodu: 6985693802) eksik çıktı. Ayrıca paketleme Bershka’nın kendi ambalajı dışında gri, farklı bir ambalaja sa...
29 Eylül’de Bershka’nın mobil uygulaması üzerinden verdiğim 40324172920 numaralı pantolon siparişim haftalarca “hazırlık aşamasında” göründü ve ürün tarafıma gönderilmedi. Siparişi teslim almam gereken adres Gölcük/Kocaeli. Online olarak iptal işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetle...
25.10.2025 tarihinde Bershka online mağazasından 2.490 TL tutarında bir bot siparişi verdim. Siparişim için teslimat tarihi olarak 04.11.2025 belirtilmişti, ancak bugün (04.11.2025) olmasına rağmen siparişim hâlâ “ürün hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir gelişme yaşanmadı. Sipariş nu...
3 Kasım tarihinde Bershka’dan zincir bileklik siparişi verdim ve aynı gün teslimat seçeneğini tercih ederek 130 TL ekstra ücret ödedim. Ancak siparişim belirtilen sürede teslim edilmedi ve bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Ataşehir olarak belirtilmişti. Teslimat gecikmesi neden...
02.11.2025 tarihinde Bershka’dan aynı gün teslimat seçeneğine ek ücret ödeyerek 1790 TL’ye bir pantolon sipariş ettim. Kargo bedeliyle birlikte toplam 1920 TL ödeme yaptım. Takip numaram: 24307168786100100095. Teslimatın aynı gün, 19.00-23.00 saatleri arasında İstanbul Fatih Cerrahpaşa adresime yapı...
Bershka'nın online mağazasından 1.5 ay önce 40238986483 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 2.380 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişten 3-4 gün sonra sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat ...
2 Kasım 2025 tarihinde Ankara Metromall Bershka mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Satın almış olduğum ve bin lirayı geçen tutardaki tişörtü incelemeye bırakmak için mağazaya gittim. Mağaza yöneticisi S*** Hanım, kasaya üfleyerek ve isteksiz bir tavırla geldi. Ürünü incele...
Bershka'dan yaptığım alışveriş, Birgünde Kargo firması tarafından teslim edildi olarak görünüyor fakat ürünler elime ulaşmadı. Bershka ise hiç ilgilenmiyor, sorunuma muhatap bulamıyorum. Kargo şirketine ulaşamıyorum, Bershka ise kargo şirketiyle görüşmem gerektiğini söylüyor. Kolaysa kendileri ulaşs...
