Bershka Müşteri Hizmetleri

19 Şubat’ta Bershka internet sitesinden bir pantolon siparişi verdim, 20 Şubat’ta da “depodan çıktı, kargoya verilmek üzere” şeklinde görüldü. Yaklaşık 2–3 hafta boyunca ürünü bekledim; her baktığımda depodan çıktığı yazıyordu, ancak hiçbir ilerleme olmadı. Sonrasında ise hiçbir gerekçe sunulmadan, ...

Bershka online mağazadan 13 Mart 2026 tarihinde toplam 4.700 TL’lik, 5 parçadan oluşan bir alışveriş yaptım. Sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” iken, ürünler kargoya bile verilmemişken iptal işlemi gerçekleştirdim. İptal işlemim 15 Mart 2026 tarihinde onaylandı ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağme...

01.01.2026 tarihinde Bershka markasından 40343926480 numaralı siparişimle uzun kollu mavi Denim gömlek satın aldım. Gömleği giydiğimde koltuk altlarım, iç çamaşırlarım ve atletim tamamen maviye boyanıyor, ürünün boyası ciddi şekilde akıyor. Ünlü ve kendini kanıtlamış bir markadan aldığım bir üründe ...

Bershka’dan farklı sipariş numaralarına ait ürünler satın aldım, bedenleri uymadığı için tamamını tek paket halinde iade ettim. Buna rağmen ürünlerimin para iadesi hâlâ onaylanmadı ve süreç gereğinden fazla uzadı. En geç 48 saat içinde iade yapılacağı söylendiği halde üzerinden 5 gün geçmesine rağme...

Bershka.com üzerinden aldığım 6001640185 numaralı siparişimde yer alan 2 adet baggy fit jean için iade talebi oluşturdum; ancak verilen iade kodu sistemde geçersiz göründüğü için ürünleri bir türlü iade edemiyorum. İade hakkımın son günü olan bugün bu sorunu fark ettim ve sabahtan beri uğraşmama rağ...

Bershka uygulaması üzerinden 08.01.2026 tarihinde 40263685613 numaralı siparişi verdim. Aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen yaklaşık 600 TL ödediğim ürün hala elime ulaşmadı. Uygulamada sipariş durumu “sipariş depomuzdan çıktı” şeklinde görünüyor ancak kargoya verildiğine dair herhangi bir bi...

26 Şubat tarihinde Bershka’dan mağazaya teslimat seçeneği ile verdiğim 40353553510 numaralı siparişim için tahmini teslimat tarihi 6 Mart olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim 9 gündür kargoda gözüküyor ve hâlâ mağazaya ulaşmadı. Bu süreçte kargo şirketiyle ilgili tarafıma hiçbir bil...

11 Mart’ta Bershka internet sitesinden bir pantolon siparişi verdim ve aynı gün tarafıma siparişin gönderildiğine dair mesaj geldi. Ancak o günden bu yana sistemde siparişim kargoya verildi ve yolda gibi görünmesine rağmen ne kargo firması tarafından bir bilgilendirme mesajı aldım ne de ürün bana ul...

Bershka internet sitesinden bir pantolon siparişi verdim ve ödemesini yaptım, sipariş numaram 40273667591. Ürün kargoya verildi ancak kargo firması adres yetersizliği gerekçesiyle teslimatı gerçekleştirmedi. Adres bilgilerim güncellendiği halde 10.03.2026 tarihinden beri ürün tarafıma ulaştırılmıyor...

25.02.2026 tarihinde Bershka online mağazasından 40272126587 numaralı siparişimle bir mont satın aldım. Mont bedenime uymadığı için ürünü iade etmek istiyorum ancak üyelik oluşturmadan sipariş verdiğim için iade sürecini başlatamıyorum. Online siteden iade oluşturmaya çalıştığımda sistem sürekli ha...

10 Mart 2026 Salı günü saat 21:30 civarında Akbatı AVM’deki Bershka mağazasında yaşadığım müşteri memnuniyetsizliğini paylaşmak istiyorum. Önümdeki müşteri aldığı üç parça ürünü kasada ayrı ayrı öderken hiçbir şekilde yoğunluktan bahsedilmedi ve işlemleri sorunsuz şekilde yapıldı. Sıra bana geldiğin...

Bershka uygulaması üzerinden dün bir ürün satın aldım ve anında ödeme yöntemiyle banka kartımdan ödemesini yaptım. Siparişi kargoya verilmeden hemen ardından iptal ettim. Buna rağmen ödediğim tutar hâlâ banka hesabıma geri yatmadı. Daha önce benzer durumlarda iptal sonrası ücret iadesi anında hesab...

Trendyol üzerinden Bershka mağazasından “Bershka Şardonlu Barrel Fit Stoperli Eşofman Altı” ürününü indirim ve kupon kullanarak, avantajlı bir fiyattan satın aldım. Sipariş numaram #11019292610 olan bu ürün 10.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü açıp denediğimde, paça kısmındaki dikişin...

Trendyol üzerinden Bershka markalı bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram 10992967873’tür. Siparişi 24 Şubat’ta oluşturdum, ürün yaklaşık üç gün içinde elime ulaştı ancak mont çok büyük geldiği için hiç kullanmadan, elime ulaştığı ertesi gün Trendyol kargo kodu alarak iade için geri gönderdim. Ü...

Bershka mobil uygulaması üzerinden verdiğim 40258830801 numaralı siparişime ait ürünleri iade ettim; ancak yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı. Uygulamada iade durumum hâlâ “yolda” olarak görünüyor, ne mobil uygulamada bir güncelleme yapıldı ne de bankama herhangi bir öde...

Bershka markasından Trendyol üzerinden bu ayın 5’inde bir cüzdan siparişi verdim ancak yanlış ürünü almış olduğumu fark ettim. Hemen ardından ürünü kargoya vermemelerini, siparişi iptal etmek istediğimi belirttim fakat buna rağmen işlemi durdurmak yerine zorlaştırmaya devam ettiler ve iptal talebimi...

Bershka’nın online mağazasından 18.01.2026 tarihinde bir adet kot pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 40265739979, ürün için kredi kartımla 1.688,49 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık iki aya yakın süre geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de para iadem yapıldı, sistemde hâlâ “hazırla...

26 Şubat tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40350107126 numaralı siparişi verdim. Ödeme esnasında uygulamada “ödeme bekleniyor” uyarısı görünmesine rağmen, bankamdan tutarın çekildiğini gördüm. Herhangi bir aksilik yaşamamak için 27 Şubat’ta, ürün daha hazırlanmadan siparişi iptal ettim. B...

21 Şubat 2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden 3.900 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim tarafıma teslim edilmedi. 25 Şubat tarihinde siparişimin iptal edildiği ve depoya geri döndüğü bilgisi verildi. Ancak aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi ya...

28’inde Bershka’nın internet sitesinden 1490 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim. Teslimat şekli olarak kargo ile adrese gönderimi seçmiştim. Ödemem kartımdan çekildiği halde, kısa süre sonra e-posta adresime “siparişiniz iptal edildi, sizden hiçbir ücret almayacağız” şeklinde bir mail geldi. ...