Bershka Müşteri Hizmetleri

21 Ocak tarihinde Bershka internet sitesinden gri renkli, ref. 3315/089/811 ve deve tüyü rengi, ref. 0965/388/707 numaralı ürünleri sipariş numarası 40246298441 ile satın aldım. Sipariş oluşturulduğunda ürünler stokta görünüyordu ve günlerce kargoya verilmesini bekledim. Ancak üzerinden 9 gün geçtik...

40262740809 numaralı siparişimde yer alan m beden eteği 990 TL bedelle ve 40265131053 numaralı, 8 üründen oluşan ve toplam 5.640 TL tutarındaki siparişimin tamamını, 23.01.2026 tarihinde Ankara Kentpark Bershka mağazasına iade ettim. İade sırasında ücretin hızlı bir şekilde hesabıma yatırılacağı öze...

Trendyol aracılığıyla Bershka markasından 21.01.2026 tarihinde “Kapüşonlu şişme ceket - 1” adlı ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan sonra vazgeçip 2 gün içinde iade ettim ve iade kargomun 24.01.2026 tarihinde firmaya teslim edildiği bilgisi sistemde görünüyor. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ iade sü...

Trendyol üzerinden Bershka markasından 6 ürünlük bir sipariş verdim. 1 Ocak 2026 tarihli ve 10105804209 teslimat numaralı bu siparişimdeki tüm ürünleri iade ettim, ancak 6 üründen 5’inin ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Bu 5 ürün için toplam 4.750 TL ödedim ve bütün ürünleri etiketleri üzerinde, sorunsu...

Bershka’dan verdiğim siparişimin kargosu UPS ile gönderildi. 28 Ocak’ta UPS ile görüştüğümde, adres bilgisinin yanlış olduğu, ya benim yanlış adres verdiğim ya da Bershka’nın yanlış adres ilettiği söylendi ve adres güncellemesi yapıldı. Bana, gönderinin 3 gün içinde tekrar revize edilip kargoya veri...

07.12.2025 tarihinde Bershka üzerinden beyaz bir t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 40331075592’dir. Aradan dört ay geçmesine rağmen sistemde sürekli kargoda olarak görünüyordu ve son olarak da ürün teslim edilmiş gibi işaretlenmiş, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte müşte...

1 Ocak 2026 tarihinde Bershka’nın kendi uygulaması üzerinden bir kaban siparişi verdim. Bana verilen bilgiye göre ürün 2 Ocak’ta depolarından çıkmış olarak görünüyordu ancak kargoya 29 gün boyunca kesinlikle verilmedi. Bu süreçte sipariş numaram 40343749702 olan ürünümle ilgili hiçbir net bilgilendi...

Bershka mobil uygulamasından 08.01.2026'da verdiğim 40345583026 numaralı pantolon siparişim 3 haftadır hâlâ elime ulaşmadı ve ürün daha kargoya bile verilmedi. Aynı ürünü benden sonra sipariş veren arkadaşım siparişini çoktan teslim aldı, ancak benim siparişim hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor. Ür...

Yaklaşık bir haftadır Bershka internet sitesi üzerinden sepetimde birden fazla ürünü satın almaya çalışıyorum ancak her denememde siparişim kendi kendine 1–2 dakika sonra iptal ediliyor. Farklı bankalara ait birden fazla kart denedim, hatta misafir girişi dahil hem üyelik hesabımla hem de üye olmada...

23 Ocak’ta Bershka mobil uygulaması üzerinden indirimli fiyatı 240 TL olan, kargo ile birlikte toplam 309 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişim bugün, 28 Ocak’ta, hiçbir bilgi verilmeden ve herhangi bir açıklama yapılmadan aniden iptal edildi. Sipariş iptal edilmesine rağmen ödediğim 309...

Bershka’nın Trendyol mağazasından geçen hafta bir pantolon ve bir şort sipariş ettim. Bir hafta boyunca ne siparişi hazırlama ne de kargoya verme yönünde hiçbir ilerleme olmadı. 28 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım ve sebep olarak ürünlerin kargoya ...

10.01.2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden 3.770 TL tutarında, 40344236562 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim için teslim tarihi en son 28.01 olarak görünüyordu ve bu tarihe kadar yaklaşık 20 gün boyunca ürünlerimin gelmesini bekledim. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sadece sisteme gir...

20 Ocak’ta Bershka uygulaması üzerinden bir adet çanta siparişi verdim, sipariş numaram 40333011682. Siparişim ertesi gün, 21 Ocak’ta “stokta kalmadı” denilerek benim onayım olmadan sistem tarafından iptal edildi. Siparişi iptal eden taraf ben olmadığım halde, iptal süreciyle ve sonrasındaki para ia...

Bershka online mağazadan 01.01.2026 tarihinde 40343311472 numaralı siparişi verdim, daha sonra ürün kargoya dahi verilmeden aynı gün içinde siparişi iptal ettim. Buna rağmen 1.250 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini birkaç k...

07.01.2026 tarihinde Bershka’dan bir pantolon siparişi verdim. Siparişimin teslim tarihi sistemde 23.01.2026 olarak görünmesine rağmen o gün ürün teslim edilmedi ve iptal edildiği tarih olan 28.01.2026’ya kadar da sistemde hâlâ teslim tarihi 23.01.2026 olarak yer almaya devam etti. Ürünün 21 günün s...

Dün Hilltown Küçükyalı AVM’deki Bershka mağazasında etiketli ve sorunsuz olan 1.600 TL’lik eşofmanımın sadece beden değişimi için gittim. Fişim yanımda olmadığı için değişim yapılmadı. Oysa ki daha önce Bershka ile iletişime geçtiğimde, ürün etiketliyse yardımcı olunacağı özellikle belirtilmişti. M...

9 Ocak tarihinde Bershka’nın online mağazasından iki adet kumaş pantolon satın aldım. Ödemeyi 1.689 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 40345807998’dir. Siparişi verirken ürünler stokta görünüyordu ve kampanyalı oldukları için özellikle o dönemde aldım. Tahmini teslim tarihi...

Bershka’dan 21.12.2025 tarihinde 40258961555 numaralı online siparişimle 2.990 TL tutarında şişme kaban satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için 08.01.2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim, ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödeme yaptığı...

Bershka’dan 40260333721 numaralı online siparişimi 01.01.2026 tarihinde verdim. Bugün itibarıyla hâlâ kargom teslim edilmedi. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir geri dönüş alamıyorum, kimse net bir açıklama yapmıyor. Siparişim teslim edilmediği için ne iade alıyorlar ne de iptal...

Bershka’nın mobil uygulamasından 6 Ocak’ta indirim döneminde birden fazla ürün içeren bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık üç hafta boyunca sistemde “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve bu süre içinde tahmini teslim tarihi çoktan geçti. 27 Ocak’ta ise herhangi bir bilgilendirme veya onay alınmadan, ke...

Bershka’dan online olarak aldığım 40261877559 numaralı siparişimde yer alan bazı ürünleri iade etmek istedim; ancak iade sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. Ürünler için verilen ilk iade barkodunun süresi dolmuş gibi görünmesine rağmen, yasal iade hakkım hâlâ devam ederken sistem üzerinden yeni ...

27 Kasım tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden vermek istediğim sipariş için ödemeyi gerçekleştirdim, 2.860 TL tutar hesabımdan çekilmesine rağmen sistemde siparişim hiç oluşmadı ve bu nedenle tarafıma herhangi bir sipariş numarası verilmedi. Sadece cas_1395778_g0q8v7 dosya numarası ile bir k...

16.01.2026 tarihinde Bershka’dan bir etek siparişi verdim. Sipariş için teslimat tarihi olarak 21 Ocak belirtilmişti ancak bugün 27 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Dün sabah Bershka müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana kargo atama...

Bershka’dan online olarak aldığım 40263786649 numaralı ürünü iade ettim. 6001418683 numaralı talep üzerinden işlem yapıldı ve sistemde iadem “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen QNB kredi kartı ekstreme 790 TL’lik ücret iadesi hâlâ yansımadı. Ürün iadesi yaklaşık bir hafta önce yapıldı ve Bers...