Bershka Metromall Mağazasında Saygısız Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

İbrahim

Bershka

06 Kasım 2025 22:45

528

06.11.2025 tarihinde saat 21.00 civarında Ankara Metromall AVM'deki Bershka mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Kızım için bir t-shirt beğendik, fakat ürünün üzerinde lekeler vardı ve mağazada başka bir seçenek yoktu. Bunun üzerine mağaza çalışanları internetten sipariş vermemizi önerdi ve bizi kasaya yönlendirdiler. Ancak sadece bir kasa açıktı ve uzun bir kuyruk oluşmuştu. Yaklaşık yarım saat sonra ikinci bir kasa açıldı, fakat burada yalnızca kartla ödeme yapılabildiği söylendi.

Orta kasadaki kızıl saçlı kasiyerin hareketlerinden işine hakim olmadığı belliydi; kasanın arkasında sürekli bir dolabı açıp kapatıyor, bir telefonla konuşuyordu ve bir işlemi 10-15 dakikada tamamlayamadı. Bu nedenle kredi kartı ile satış yapan kasaya yöneldik, fakat burada da barkod okuyucu çalışmadı. Nakit ödeme yapmak istediğimde ise kasaların arızalı olduğu belirtildi. Özellikle kızıl saçlı çalışan, sistem arızalı olduğu gerekçesiyle bana saygısız bir şekilde “Beyefendi, ne yapabiliriz?” diyerek azarladı. Üstelik çalışanlar, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak gülerek benimle dalga geçtiler ve alışverişimi tamamlayamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım.

Bu tür bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteriye karşı saygısız davranan, dalga geçen bu çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Bershka'da Müşteri Hizmetleri Fiyaskosu: Yardım İstediğimde Aldığım Şok Edici Cevap

Leyla

Bershka

03 Mart 2025 10:15

590

Ankara Metro Mall Bershka mağazası çalışanları, değil profesyonel çalışmak çalışmanın ne olduğunu bilmiyorlar. Ürünlere bakarken yanımdan geçiyorlar. Mağazada tanıdıkları birisi kombin yapıyor ve bütün çalışanların dikkati o tanıdıklarında. Diğer müşterileri ile içinden ben dahil ilgilenen personel ...

Sueda sonuçtan hiç memnun değil

Bershka'da Saygısız Ve İlgisiz Çalışanlar Alışverişi Zorlaştırdı

Sueda

Bershka

30 Ocak 2025 17:41

871

30 Ocak 2025 tarihinde, Ankara Ankamall AVM’de bulunan Bershka mağazanıza alışveriş yapmak için gittim. Daha önceden beğendiğim bir pantolonu almak amacıyla mağazaya girdim ve doğrudan bir çalışanınıza yönelerek pantolonun stokta olup olmadığını sordum. Ancak çalışan, son derece ilgisiz ve saygısız ...

1 Destek

1 Yorum

Bershka Da Sorunlu Personel

Dilan

Bershka

17 Ekim 2023 21:36

3.063

Bugün Ankara Metromall AVM Bershka mağazasından %30 indirimde olan elbise ve kazak aldım ödemesini yaptım kasadan ayrılırken fazla ödeme yaptığımı fark edip fişe baktım ve elbisedeki indirim fişe yansımamıştı durumu personele bildirdim elbiseyi alıp kasaya gittiğimde üstünde etiketi vardı fakat kasa...

Bershka Ankamall Mağazasında Personelin Saygısız Ve Yardımsız Davranışı

Ayşenaz

Bershka

06 Eylül 2025 19:15

561

6 Eylül 2025 tarihinde akşam saatlerinde Ankara Ankamall AVM’deki Bershka mağazasında ürün iadesi yapmak için kasaya gittim. Kasada bulunan personel, yetkili personeli çağıracağını söyledi ancak 10 dakika geçmesine rağmen kimse gelmedi. Şehir dışına çıkacağım için acelem olduğunu belirterek durumu t...

Hikmet sonuçtan hiç memnun değil

Bershka Mağazasında Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Kaba Davranış

Hikmet

Bershka

10 Ocak 2025 21:15

1.227

Bershka personelinin kaba ve laubali üslubu, mağaza dağınıklığı ve çalışanların başıboşluğu. 10/01/2025 20:19 11862 151514 02 Alışveriş yaparken, çalışan arkadaş çene yapmakla meşguldü. Yandaki arkadaşına laf yetiştiriyordu, bizimle ilgilenmek yerine. İlk önce iademi aldı, suratı beş karıştı. Sonr...