to read complaints and reviews, or file yours. 
29.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM Bershka mağazasından oğlumun 1.590 TL'ye aldığı alt eşofmanı hiç giymeden, sadece bir kez denendi ve 06.10.2025 tarihinde iade veya değişim için fişiyle beraber mağazaya götürdük.
Mağazada görevli kasiyer, iade veya değişim yapamayacaklarını, ürünün giyilmiş ve kullanılmış olduğunu, ürünü havaya kaldırıp 'bunun arkası sunmuş, üzerinde saç kılı var, etiketi yok, birçok müşterimiz alıyor giyip geri getiriyor, bu yüzden iade değişim yapamayız' diyerek oldukça kaba bir şekilde müdürünü çağırdı. O da aynı kaba üslupla ürünün giyildiğini ispatlamak için alakasız bahaneler öne sürdü ve iade değişim yapmadılar.
Mağazada reyondaki çoğu üründe de etiket yok bu arada. Bershka markasının müşterileri ürünleri alıp giyip geri getiriyorlarmış; mağaza çalışanları ısrarla kaba bir dille bunu söylüyorlar. Müşterilerini ürünü kullanıp getirmekle suçlayan bu mağazadan ürün alınırsa bunlar başınıza gelebilir. Markanın da çalışanlarına müşteriyle iletişim, pazarlama, güleryüz vb. konularda eğitimler vermesini tavsiye ederim.
15 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ankamall Bershka mağazasından 40244987983 sipariş numarasıyla 1060 TL’ye bir eşofman aldım. Ürün üç gün sonra elime ulaştı ve ilk giydiğimde cebinin delik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürüp iade talep ettim. Ancak mağaza çalışanı iade olmayacağını...
30 Ocak 2025 tarihinde, Ankara Ankamall AVM’de bulunan Bershka mağazanıza alışveriş yapmak için gittim. Daha önceden beğendiğim bir pantolonu almak amacıyla mağazaya girdim ve doğrudan bir çalışanınıza yönelerek pantolonun stokta olup olmadığını sordum. Ancak çalışan, son derece ilgisiz ve saygısız ...
6 Eylül 2025 tarihinde akşam saatlerinde Ankara Ankamall AVM’deki Bershka mağazasında ürün iadesi yapmak için kasaya gittim. Kasada bulunan personel, yetkili personeli çağıracağını söyledi ancak 10 dakika geçmesine rağmen kimse gelmedi. Şehir dışına çıkacağım için acelem olduğunu belirterek durumu t...
Eskişehir Bershka mağazasında defolu ürün iadesi için gittiğimde, kasada çalışan personel yetkili kişinin olmadığını belirterek 15 dakika sonra gelmemi ya da başka zaman gelmemi söyledi ve beni bekletti. İşimin acele olduğunu belirtmeme rağmen, ters bir şekilde aşağıda dolaşıp gelebileceğimi ifade e...
16 Ağustos 2025 tarihinde, saat 18:00-20:30 arasında Ankara Ankamall Bershka mağazasında yaşadığım bir iade sürecinden dolayı mağdur oldum. 5-6 farklı siparişimde dokusunu beğendiğim bluzların çeşitli renk ve bedenlerinden stok yapmıştım. Ancak bazılarını sonradan beğenmediğim için iade etmek istedi...
Yorumlar