to read complaints and reviews, or file yours.Dsm Grup (Trendyol) şirketi bünyesinde Bershka markasında yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklamalarım aşağıdadır: 1. Sip...ariş ve Yasal Cayma Hakkının Kullanılması 18 Mart 2026 tarihinde 11062535387 sipariş numarasıyla Bershka markasına ait 6 ürün satın aldım. Paketi dahi açmadan, 14 günlük yasal caym
Bershka internet sitesi üzerinden yaklaşık 4 gün önce bir mont siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra hesabıma tekrar... giriş yapmak istediğimde sistem şifremi kabul etmedi ve şifremi yanlış gösterdi. Bunun üzerine mail adresimle şifre sıfırlama talebinde bulundum ancak defalarca denememe rağmen ta
06.01.2026 tarihinde Bershka’dan verdiğim 40262918847 numaralı çanta siparişim için teslimat tarihi sistemde 20.01–21.01... aralığı olarak görünüyordu. Bugün 26 Ocak 2026 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda önce siparişimin tedarik sürecinde
3 Ocak tarihinde Bershka’dan 40344374676 numaralı siparişimle toplam 8 adet ürün (kazak, sweat, body ve hırka) sipariş e...ttim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir hareket olmadan kargoya verilmedi. Erzurum’a teslim edilmesini beklediğim bu siparişl
1 Ocak 2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Saat 19:00’da başlaya...cağı duyurulan indirim için saatler öncesinden sepetimi hazırlamıştım. İndirim başlangıcına yalnızca 2 dakika kala, yani 18:58’de uygulamaya tekrar girdiğimde sepetimdeki yaklaşık
29.11.2025 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden toplam 3.710,00 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim “hazırlanıy...or” aşamasında uzun süre kaldı, yaklaşık 1 ay boyunca sabırla bekledim ve yaşanan gecikmenin yoğunluktan kaynaklandığı söylendi. Haftalar sonra siparişim nihayet kargoya verildi a
Bershka uygulamasından 29.11.2025 tarihinde kapüşonlu suni kürk ceket satın aldım. Ürünü iade etmek istiyorum ancak bulu...nduğum şehirde Bershka mağazası olmadığı için online iade sürecini kullanmam gerekiyor. 30 günlük iade sürem henüz dolmadı. İade işlemi için iade kargo kodu almaya çalıştım fakat
7 Kasım 2025 tarihinde Bershka’dan iki adet ürün siparişi verdim. 23 Kasım’da bana e‑mail yoluyla kargoda bir sorun yaşa...ndığı ve ürünlerin bana hiç ulaşmayacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine bana yeniden sipariş verme ya da iade alma seçeneği sunuldu ve ben tekrar sipariş oluşturulmasını talep etti
29.11.2025 tarihinde Bershka’nın online sitesi üzerinden 40336219124 numaralı siparişi verdim. Üzerinden 15 gün geçmesin...e rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 3500 TL ödeme yaptığım bu siparişin durumunu sistemden de net olarak göremiyorum. Bersh
28.11.2025 tarihinde Bershka internet sitesinden üye olmadan kot etek satın aldım, ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdi...m. Üye olmadan devam ettiğim için siparişime dair hiçbir bilgilendirme maili almadım ve o günden bu yana siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Sipariş kodum 4033
25 Ekim tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40246846245 numaralı siparişi verdim, ancak üzerinden 40 günden faz...la zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Ürünler teslim edilmediği için sistemde iade talebi de oluşturamıyorum, çünkü iade butonu aktif görünmüyor. Bu süreçte fir
23/11/2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden satın aldığım botu iade etmek istedim. İade sürem dolmamış olmas...ına rağmen, kargoya vermem gereken barkodun süresi geçti. Uygulamada ve mail adresimde barkodu yenileyebileceğim bir alan bulunmuyor. Sipariş numaram: 40328697098. Kargo şirketi ol
29 Ekim 2025 tarihinde Adana Optimum Bershka mağazasından 2.490 TL tutarında erkek deri ceket siparişi verdim. Sipariş n...umaram 40247642969’dur. 30 Ekim’de ürünün yola çıktığı bilgisi verildi ancak aradan geçen 13 güne rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte hem mağazayı 4-5 kez aradım hem de ik
22/10/2025 tarihinde Bershka internet uygulaması üzerinden 40329090522 numaralı kaban siparişi verdim. Teslimat tarihi o...larak 30/10/2025 belirtilmişti. Ancak teslimat tarihinin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ Bayrampaşa aktarma merkezinde bekliyor ve kargo hareketlerinde herhangi bi
16.10.2025 tarihinde Bershka’dan 40245093961 numaralı siparişimle uzun, geniş bordo çizme satın aldım. Teslimat adresi o...larak Ordu/Merkez’i seçtim ve ödemeyi kredi kartı ile toplam 3.900 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslim tarihi 23.10.2025 olarak görünüyordu, fakat bugün 27 Ekim olmasına
Bershka’dan 14/10/2025 tarihinde teslim aldığım uzun suni kürk görünümlü kabanı, cayma hakkım kapsamında 17/10/2025 civa...rında iade etmek üzere işlem başlattım. Ancak iade işlemini başlatmama rağmen, iade kodu bir türlü mail adresime ulaşmadı. Sipariş numaram: 40326712102. İade kodunu almak için hem
Bershka Members üyesi olarak tarafıma 7 gün süreli bir indirim tanımlandı, ancak bu indirimden hiçbir şekilde yararlanam...adım. 7 Ekim'de yüklenmiş ve 7 gün süreli yani 14 Ekim son günü oluyor. İndirimi ilk iki gün görmedim. Sonrasında mobil uygulamada dört-beş gün boyunca defalarca denememe rağmen hi
28 Temmuz 2025 tarihinde Bershka Cevahir AVM mağazasından elbise (model/ürün kodu: 40231293299) için fiziksel olarak iad...e işlemi başlattım. Üzerinden 44 gün geçmiş olmasına rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte Bershka müşteri hizmetlerine
S****@gmail.com mail adresimden 40230136703 numaralı siparişi verdim. 14.07.2025 tarihinde teslim aldım. O tarihten beri... iade sürecini başlatamıyorum. 'İade yöntemleri listesi gönderilemedi' diyor. Mağazaya gidip iade etme şansım yok. Acil ve ivedilikle yardım talep ediyorum.
Müşteri temsilcisine bağlanmak çok zor, kimse yardımcı olmuyor. Bir daha Bershka'dan alışveriş yapmayacağım. Mail adresi...m doğrulanmıyor, ürünü sipariş verdim ama iade kodu alamıyorum. Hatta sistemde iade kodu oluştuğu söyleniyor ancak düzgün bir uygulaması yok ve ulaşabileceğim bir numara da bulunmu
Bershka firmasından 27.05.2025 tarihinde 03:05: de 5400... 2643 numaralı kredi kartımdan 1180 TL çekim yapılmış. Ben böy...le bir alışveriş yapmadım. Benim kredi kartım üzerinden böyle bir alışveriş onaysız nasıl gerçekleştirilebiliyor. Benim bütün internet alışverişimde Telefon onayı isteniyorken bu a
12.06.2025 tarihinde Akasya So Chic mağazasından elbise satın aldım, değişim fişini hediye ettiğim arkadaşıma verdim. Ar...kadaşım bir gün sonra Capacity şubesinde değişim yapmak istedi; fakat değişim fişindeki ürün kodunun, satın alınan ürünle aynı olmadığı söylenmiş ve değişim yapılmamış. Elimde fişi
Siparişim gönderildi olarak görünüyor ve kısa bir süre içinde teslim alacağım bildiriliyor. Fakat üç siparişim de 'iade ...edildi' olarak gözüküyor, bu durumun ne anlama geldiğini anlayamadım. Mail adresime siparişin yola çıkacağına dair bilgilendirme yapılmıştı. Ancak bu konuyla ilgili başka bir bilgi
