Bershka Müşteri Hizmetleri adres

28’inde Bershka’nın internet sitesinden 1490 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim. Teslimat şekli olarak kargo ile adrese gönderimi seçmiştim. Ödemem kartımdan çekildiği halde, kısa süre sonra e-posta adresime “siparişiniz iptal edildi, sizden hiçbir ücret almayacağız” şeklinde bir mail geldi. ...

Bershka’dan 02.03.2026 tarihinde verdiğim siparişimin teslimatı Birgündekargo tarafından yapılacaktı. Kargo takip numaram 5441******98. Kargom günlerce sistemde “dağıtımda” olarak göründü, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya aranma ...

Bershka’dan aldığım ürünü DHL ile iade etmek için bugün kurye talebi oluşturmaya çalıştım; ancak sistem üzerinden “kurye talebimiz bulunmuyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve evden kurye alımı için işlem yapamıyorum. Bu durumla ilgili DHL müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yalnızca en yakın şubey...

Bershka’dan 14’ünde verdiğim ve sistemde tahmini teslim tarihi 19’u olarak görünen 40352077890 numaralı siparişim Zonguldak adresime hâlâ teslim edilmedi. Sipariş durumunda “gönderildi” yazıyor; ancak ne bir kargo takip numarası görebiliyorum ne de hangi kargo firmasıyla gönderildiği belirtiliyor, b...

17.02.2026 tarihinde Bershka’dan verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen İTX5441*********01 numaralı kargom için, adreste olmama rağmen “adreste yok” ve “tanınmıyor” şeklinde yanlış not girilerek keyfi bir şekilde iade süreci başlatılmak isteniyor. Oysa ben o sırada iş yerimdeydim ve iş yerine gelen tüm...

26.01.2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden 40348832022 numaralı siparişi verdim. Teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerimin tedarik edildiği ve bundan sonraki aşamanın hızlı gerçekleşeceği söylendi, bu nedenle beklemey...

Bershka’dan yaptığım iki ayrı online alışverişin iade sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. 6001582317 kodlu iademi 9 Şubat’ta kargo ile gönderdim ve kargonun tarafınıza ulaştığı sistemde açıkça görülmesine rağmen bu iade ile ilgili günlerdir hiçbir onay ya da bilgilendirme mesajı almadım. 6001605207 ko...

7 Şubat’ta Bershka uygulaması üzerinden verdiğim ve 10 Şubat’ta teslim edilmesi gereken siparişim, Bir Günde Kargo firması tarafından hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Keçiören olmasına rağmen kargo hareketlerinde son işlem 11 Şubat’ta görünüyor ve o tarihten bu yana sadece “dağıtımda” o...

09.02.2026 tarihinde bir mont sipariş ettim ve 10.02.2026 teslimat seçeneği için cargox ile hızlı teslimata ek olarak 100 TL ekstra ücret ödedim. 10.02.2026 tarihinde kargo görevlisi beni aradığında “mavi binadayım” dedi, ancak adresim mavi bir bina değil, bahçeli müstakil bir ev. Beni 0543’lü bir ...

31 Ocak günü Bershka’dan 40343613678 numaralı siparişi verdim ve sistemde teslimat tarihi olarak 4–5 Şubat aralığı görünüyordu. Ancak bu tarihler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi. Siparişimi Yozgat Sorgun adresine verdim ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşter...

23 Ocak’ta Bershka internet sitesi üzerinden 40348620972 numaralı siparişi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslimat günü bugün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece tedarik sorunu ol...

Bershka’nın web sitesinden yaklaşık iki hafta önce yaptığım alışverişte aldığım ürünü 26 Ocak tarihinde iade ettim. İademin üzerinden günler geçmesine rağmen yaklaşık 1.300 TL’lik tutar hâlâ kredi kartıma yatmadı ve iadenin onaylandığına dair herhangi bir e-posta da almadım. İademe ait 40266388241 n...

Bershka’dan 28 Ocak tarihinde yaklaşık 3 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişim, Bershka tarafından Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Adresimde mahalle isminde "köy" ibaresi geçiyor olmasını gerekçe göstererek, adresimin teslimat noktası dı...

28.01.2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden verdiğim 40349442338 numaralı siparişim UPS Hızlı Kargo ile gönderildi. Kargo takipte ürünümün 01.02.2026 Pazar günü şirket adresime geldiği ve daha sonra iade edildiği görünüyor. Ancak o gün şirket kapalıydı, buna rağmen hande görevli vardı ve bana ...

Bershka’dan verdiğim sipariş için aynı gün teslimat seçeneğini özellikle seçerek cargox firmasını tercih ettim ve bu hizmet için daha yüksek kargo ücreti ödedim. Ancak pazartesiden bu yana kargom bana hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresi olarak iş yerimi belirttiğim halde mesai saatleri dışında adr...

Bershka üzerinden 28 Ocak tarihinde verdiğim, içinde kıyafet bulunan ve Bir Günde Kargo firmasıyla gönderilen 243175061240 numaralı online siparişim üç gündür sistemde defalarca “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen teslim edilmedi. Bu üç gün boyunca kargomun üç kez dağıtıma çıktığı göründü ancak hiçb...

Bershka’dan verdiğim siparişimin kargosu UPS ile gönderildi. 28 Ocak’ta UPS ile görüştüğümde, adres bilgisinin yanlış olduğu, ya benim yanlış adres verdiğim ya da Bershka’nın yanlış adres ilettiği söylendi ve adres güncellemesi yapıldı. Bana, gönderinin 3 gün içinde tekrar revize edilip kargoya veri...

Bershka mobil uygulamasından 08.01.2026'da verdiğim 40345583026 numaralı pantolon siparişim 3 haftadır hâlâ elime ulaşmadı ve ürün daha kargoya bile verilmedi. Aynı ürünü benden sonra sipariş veren arkadaşım siparişini çoktan teslim aldı, ancak benim siparişim hâlâ hazırlık aşamasında görünüyor. Ür...

DHL Kargo Tokat/Erbaa şubesi üzerinden Bershka mağazasına pantolon iadesi göndermek istiyorum; ancak Niksar ilçesinde yaşadığım için burada DHL şubesi bulunmuyor. 23 Ocak Cuma günü DHL müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece otomatik sesli...

6 Ocak tarihinde Bershka’nın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 420 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemede 132 TL Bershka puanı kullandım ve kalan yaklaşık 288 TL’yi de kartımla ödedim. Adresi eksik yazdığımdan dolayı ürün bana hiç teslim edilmedi, ancak sistemde siparişim “teslim edildi” ol...

İstanbul’da Bershka mobil uygulaması üzerinden online olarak verdiğim 40262380259 numaralı siparişim, sistemde 16 Ocak’ta teslim edilmiş görünüyor; ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadı ve farklı bir isme teslim edilmiş olarak gözükmekte. Yaklaşık 1200 TL tutarındaki bu siparişle ilgili olarak müşteri h...

Bershka’nın online mağazasından Ankara’daki adresime teslim edilmek üzere toplam 3.760 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim sistemde Bayrampaşa/İstanbul’daki depodan çıkmış olarak görünmesine rağmen, üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması olarak...