Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35211188

Açıklama Sunulmadan Sipariş İptali Ve Çelişkili Müşteri Bilgilendirmesi

profile
Eda
Bershka
17 Şubat 12:09
746

26.01.2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden 40348832022 numaralı siparişi verdim. Teslimat süresi geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerimin tedarik edildiği ve bundan sonraki aşamanın hızlı gerçekleşeceği söylendi, bu nedenle beklemeye devam ettim.

Tüm bu bilgilendirmeye rağmen siparişim 16.02 tarihinde herhangi bir gerekçe sunulmadan iptal edildi. İptal sonrası destek hattını tekrar aradığımda ilk aramamda telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar aradığımda ise bu kez stok sorunu olduğu söylendi. Oysa daha önce ürünlerimin tedarik edildiği ifade edilmişti ve iptal anında her iki ürün de hâlâ stokta görünüyor ve satışta bulunuyordu.

Çanakkale teslimat adresli bu siparişimde yaşanan çelişkili açıklamalar, iptal sürecinin tarafıma önceden bildirilmemesi ve müşteri hizmetlerinin tutumu nedeniyle mağdur oldum ve markaya olan güvenim sarsıldı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sadece ücret iadesiyle sınırlı kalmayacak şekilde ek bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgi Verilmeden Sipariş İptali Ve Ürünlerin Gönderilmemesi

profile
İlayda
Bershka
03 Aralık 2025 01:30
940

27/11/2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40330715114 numaralı siparişi oluşturdum ve ödememi kredi kartıyla yaptım. Her şey normal ilerlerken, siparişim 02/12/2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Ürünler hâlâ stokta mevcut. 27-28 Kasım indiriminde mobil uygulama üze...

bilgi-verilmeden-siparis-iptali-ve-urunlerin-gonderilmemesi-2.jpg
bilgi-verilmeden-siparis-iptali-ve-urunlerin-gonderilmemesi-1.jpg
1 Destek

Bershka Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Edilememesi

profile
Beril
Bershka
14 Şubat 18:18
232

23.01.2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden Sinop adresime teslim edilmek üzere iki adet kıyafet sipariş ettim. Aradan geçen süreye rağmen bu sipariş hâlâ kargoya verilmedi. Aynı tarihten sonra uygulamadan farklı ürünler de sipariş ettim ve onların hepsi kısa sürede elime ulaştı, sadece bu sip...

bershka-siparisimin-kargoya-verilmemesi-ve-iptal-edilememesi-3.jpg
bershka-siparisimin-kargoya-verilmemesi-ve-iptal-edilememesi-2.jpg
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Bershka'da Doğum Günü Hediyesinin Tek Taraflı İptali Ve Bilgi Eksikliği

profile
Elif
Bershka
15 Ocak 19:49
728

Bershka mobil uygulaması üzerinden 01.01.2026 tarihinde üç parçadan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 40244249087. İki haftadır siparişim “hazırlanıyor” şeklinde bekletildi; yoğunluk olduğunu düşünerek anlayış gösterdim. Ancak bugün, 9125/423/122 kodlu ürün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ...

bershkada-dogum-gunu-hediyesinin-tek-tarafli-iptali-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg
2 Destek

Sebepsiz İptal, Sıfır Bilgilendirme: Müşteri Mağduriyeti

profile
Nur
Bershka
04 Aralık 2025 16:48
633

28 Kasım 2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden bir adet deri ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 40250855341. Ödemesini yaptığım bu siparişin, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve sebep belirtilmeden iptal edildiğini tamamen tesadüfen fark ettim. Siparişin iptal edildiğini bugün,...

Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor: İptal Ve İade Talebi

profile
Merve
Bershka
15 Ocak 11:02
388

02.01.2026 tarihinde Bershka üzerinden 40343724074 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “depoda hazırlanıyor” bilgisi görünüyor, bunun dışında hiçbir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı. Siparişi kredi kartımla ödedim ...

siparisim-hazirlaniyor-durumunda-kaliyor-ve-musteri-hizmetine-ulasilamiyor-iptal-ve-iade-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Bershka müşteri hizmetleri Bershka iade Bershka sipariş iptali Bershka stok Bershka destek Bershka sipariş veremiyorum Bershka ürün Bershka adres Bershka uygulama
Benzer Şikayet Yaz

Bershka Kategorileri