Ödemesi Alınan Siparişin Açıklamasız İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

28’inde Bershka’nın internet sitesinden 1490 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim. Teslimat şekli olarak kargo ile adrese gönderimi seçmiştim. Ödemem kartımdan çekildiği halde, kısa süre sonra e-posta adresime “siparişiniz iptal edildi, sizden hiçbir ücret almayacağız” şeklinde bir mail geldi.

Bu iptal için ben herhangi bir talepte bulunmadım ve tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. E-postada da siparişin neden iptal edildiğine dair hiçbir gerekçe yer almıyor. Hem kartımdan para çekilip hem de benim bilgim ve onayım dışında siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamıyorum, telefonla da ulaşamıyorum. Sipariş numaram 40272765349’dur. Ödemesi alınan bu siparişin iptal edilmeden, en kısa sürede tarafıma kargolanarak pantolonun teslim edilmesini ve iptalin neden gerçekleştirildiğinin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.