Bershka’da İade Kodunun Yenilenmemesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Bulunamaması

Bershka’dan internet üzerinden 5 parça ürün (pantolon ve kazaklar) satın aldım, ürünler olmadığı için iade etmek istedim. 17 Ocak tarihinde iade sürecini başlattım ancak kargo şubesine iki gün üst üste gitmeme rağmen sistemsel sorun gerekçesiyle kargo numaram yenilenmedi ve iade işlemim gerçekleştirilemedi. İkinci gün gittiğimde ise bu kez sistemin kapandığı söylendi.

Sipariş numaram 40344557356 ve son teslim tarihi dolmasına henüz yaklaşık 15 gün olmasına rağmen iade sürecimi tamamlayamıyorum. Bershka müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da “yapay zeka yoğun” denilerek bir türlü yanıt alamadım ve kimseye derdimi anlatamadım.

İade sürecimin tekrar açılmasını ve tarafıma yeni bir iade kodu oluşturularak kayıtlı e-posta adresime gönderilmesini, böylece ürünleri sorunsuz şekilde geri gönderebilmemi rica ediyorum.