Bershka İade Onayı Ve Ödeme Gecikmesi

Bershka’dan yaptığım iki ayrı online alışverişin iade sürecinde ciddi sorun yaşıyorum. 6001582317 kodlu iademi 9 Şubat’ta kargo ile gönderdim ve kargonun tarafınıza ulaştığı sistemde açıkça görülmesine rağmen bu iade ile ilgili günlerdir hiçbir onay ya da bilgilendirme mesajı almadım.

6001605207 kodlu iademi ise 11 Şubat’ta birkaç gün sonra gönderdim. Bu iade için sistemde “onaylandı” ve “ödeme yapıldı” olarak görünmesine rağmen henüz banka hesabıma yansıyan herhangi bir tutar bulunmamaktadır. İlk iade tutarım 4.770 TL, ikinci iade tutarım ise 3.030 TL’dir.

Her iki işlem de online alışveriş ve kargo yoluyla gerçekleştirilmesine rağmen müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarasına da erişemiyorum, dolayısıyla ne arayan oluyor ne de süreçle ilgili bilgi alabiliyorum. Adım Y**** Y*****, sistemde kayıtlı e‑posta adresim ise y**************@gmail.com’dur.

İade süreçlerimin acilen incelenmesini, 6001582317 kodlu iademin onaylanmasını ve her iki iade tutarımın da gecikmeden hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum.