UPS Teslim Edildi Diyor Kargo Elime Ulaşmadı

Bershka’dan verdiğim siparişimin kargosu UPS ile gönderildi. 28 Ocak’ta UPS ile görüştüğümde, adres bilgisinin yanlış olduğu, ya benim yanlış adres verdiğim ya da Bershka’nın yanlış adres ilettiği söylendi ve adres güncellemesi yapıldı. Bana, gönderinin 3 gün içinde tekrar revize edilip kargoya verileceği bilgisi verildi.

Bugün ise UPS’ten ürünümün “teslim edildi” olduğuna dair mesaj geldi ancak kargo kesinlikle bana teslim edilmedi, elimde herhangi bir ürün yok. Buna rağmen UPS sisteminde teslim edilmiş gibi görünüyor. Müşteri hizmetlerine de şu anda hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve durumu kimseye net olarak aktarabilmiş değilim.

Ben ürünümün gerçekten kime, nereye ve hangi imza veya kod ile teslim edildiğinin ispatlanmasını ve eğer teslim edilmediyse siparişimin acilen tekrar kargoya verilmesini istiyorum. Diğer birçok kargo şirketi, teslim sırasında kod söylemeden ürünü teslim etmiyor, UPS’in de benzer bir güvenlik uygulaması kullanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.