Kargo Dağıtıma Çıktı Ama Teslim Edilmedi, Haber Vermeden İade Edildi

Bershka üzerinden 28 Ocak tarihinde verdiğim, içinde kıyafet bulunan ve Bir Günde Kargo firmasıyla gönderilen 243175061240 numaralı online siparişim üç gündür sistemde defalarca “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen teslim edilmedi. Bu üç gün boyunca kargomun üç kez dağıtıma çıktığı göründü ancak hiçbirinde teslimat gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin gün içinde kesin olarak teslim edileceği söylendi. Buna rağmen akşam olduğunda hiçbir arama ya da mesaj yapılmadan, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden kargom sistem üzerinden iadeye alınmış.

31 Ocak Cumartesi günü sistemde görünen Bir Günde Kargo adresine bizzat gittim, ancak gittiğim yer harabe gibi bir yerdi ve ortada tabela, iletişim numarası, dükkan ismi ya da bir firma olduğuna dair hiçbir işaret yoktu. Yaklaşık 590 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili hem teslimat sürecindeki tutarsızlık hem de haber verilmeden iade sürecine alınması nedeniyle mağdur oldum.

Sistemden iade işleminin acilen iptal edilmesini ve kargomun en kısa zamanda belirtilen adrese eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.