Yanlış “Adreste Yok” Notu Ürünümün İadesini Tehdit Ediyor, Hızlı Çözüm Bekliyoruz

17.02.2026 tarihinde Bershka’dan verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen İTX5441*********01 numaralı kargom için, adreste olmama rağmen “adreste yok” ve “tanınmıyor” şeklinde yanlış not girilerek keyfi bir şekilde iade süreci başlatılmak isteniyor. Oysa ben o sırada iş yerimdeydim ve iş yerine gelen tüm kargoları her zaman ben teslim alıyorum; buna rağmen böyle bir not düşülmesi gerçeği yansıtmıyor.

Konu ile ilgili Hepsijet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu çözüm ekibine ileteceklerini söylediler; ancak ne zaman geri dönüş yapılacağı belli değil. Bu belirsizlik devam ederken kargomun da satıcıya geri gönderilme ihtimali beni mağdur ediyor.

Ürünümün iade edilmeden, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve kuryenin bu işlemle ilgili olarak incelenmesini talep ediyorum.