to read complaints and reviews, or file yours. 
28.01.2026 tarihinde Bershka uygulaması üzerinden verdiğim 40349442338 numaralı siparişim UPS Hızlı Kargo ile gönderildi. Kargo takipte ürünümün 01.02.2026 Pazar günü şirket adresime geldiği ve daha sonra iade edildiği görünüyor. Ancak o gün şirket kapalıydı, buna rağmen hande görevli vardı ve bana hiçbir şekilde ne SMS ne arama ne de bilgi verilmedi. Kargonun geldiğine veya teslim edilemediğine dair tek bir bilgilendirme almadım.
Daha sonra Bershka uygulamasından “ürününüz teslim edilmiştir” şeklinde bildirim aldım, oysa bana hiçbir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerin depoya iade olarak alındığını ve siparişimin tekrar tarafıma gönderilmeyeceğini söylediler. Ben ürünü almak istediğim halde, kendi hatam olmayan bir teslimat süreci nedeniyle hem ürünlerime hem de kampanya/indirim koşullarına erişememiş durumdayım.
Teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edilmiş görünmesi ve daha sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade alınması kabul edilebilir değil. Siparişimdeki ürünlerin aynı şartlarla tekrar gönderilmesini, bunun mümkün değilse mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını ve teslim edilmemiş bir ürünün teslim edilmiş gibi gösterilmesi hatasının düzeltilmesini talep ediyorum.
03.01.2024 tarihinde vermiş olduğum 40143108923 numaralı siparişim tarafıma teslim edilmemiştir. Uygulamanız üzerinden kontrol ettiğimde (ekte iletmiş olduğum görsel hala uygulamada aynı ) 05/01- 12/01 arasında teslim edilecektir şeklinde gözükmektedir. Bugün müşteri temsilcinizle görüştüğümde 11.01...
Bershka’dan 40261841993 numaralı siparişim UPS Türkiye ile gönderildi ve 1ZF701W86867599576 takip numaralı kargom 11 Ocak 2026 tarihinde saat 15.39’da sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak o saatte evdeydim, ne kapı zilim çaldı ne de herhangi bir arama yapıldı, bina girişine de kısa süre ...
Bershka’dan verdiğim siparişimin kargosu UPS ile gönderildi. 28 Ocak’ta UPS ile görüştüğümde, adres bilgisinin yanlış olduğu, ya benim yanlış adres verdiğim ya da Bershka’nın yanlış adres ilettiği söylendi ve adres güncellemesi yapıldı. Bana, gönderinin 3 gün içinde tekrar revize edilip kargoya veri...
Bershka mobil uygulaması üzerinden 01.01.2026 tarihinde bir sipariş verdim. Yaklaşık bir ay boyunca siparişimle ilgili ne bir teslimat ne de bilgilendirme yapılmadı. Dün artık kargom nerede diye uygulamadan kontrol ettiğimde, siparişimin hiçbir şekilde bana ulaşmadan kendiliğinden iade edildiğini gö...
03.01.2026 tarihinde Bershka’dan 40262139363 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ürünüm kargoya verilmedi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişimin en geç 14.01.2026 tarihine kadar ...
Yorumlar