to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ocak tarihinde Bershka’nın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 420 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemede 132 TL Bershka puanı kullandım ve kalan yaklaşık 288 TL’yi de kartımla ödedim. Adresi eksik yazdığımdan dolayı ürün bana hiç teslim edilmedi, ancak sistemde siparişim “teslim edildi” olarak işlenmiş.
Ürün elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım ve yalnızca 288 TL’lik kartla ödediğim tutar iade edildi. Daha sonra 132 TL’lik Bershka puanı kullandığımı fark edip tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu puanların tek kullanımlık olduğu ve kesinlikle iade edilmeyeceği söylendi.
Ben ürünü hiç teslim almamama rağmen hem sistemde teslim edildi görünüyor hem de puanlarım silinmiş durumda. Kullanamadığım, karşılığında hiçbir ürün alamadığım 132 TL’lik Bershka puanımın ya tekrar hesabıma tanımlanmasını ya da tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bershka üzerinden verdiğim siparişim, adresle ilgili bir hata gerekçesiyle kargo firması tarafından iadeye gönderilmiştir. Bu hata tarafımdan kaynaklanmamasına rağmen süreç boyunca hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Yaşanan sorunla ilgili Bershka müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen geri ...
13 Aralık’ta Bershka’nın internet sitesinden 3.690 TL tutarında bir mont satın aldım. Sipariş numaram 40339814440. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş takibinde “Gönderildi, siparişin depomuzdan çıktı, kısa süre içinde siparişin takibini yapabilirsin” şeklinde bir bilg...
27 Kasım’da Bershka’nın internet sitesi üzerinden üç parça ürün (iki tişört ve bir ayakkabı) için toplam 1.659 TL tutarında banka kartımla ödeme yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık 13–14 gün geçmesine rağmen ne kargom geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş numaram veya takip ...
27.11.2025 tarihinde Bershka internet sitesinden 2.530 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık bir hafta önce kargoya verildi ancak bana hiç teslim edilmeden direkt olarak firmaya iade edilmiş. Bunu öğrenince kargo firmasını aradığımızda, paketleme hatası olduğunu söylediler. Ardından B...
28 Ekim’de Bershka’nın kendi mobil alışveriş sitesinden ceket siparişi verdim (Sipariş No: 40245496661). Ürünüm 2 haftadan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Ayrıca 5 Kasım’da yine Bershka’nın mobil sitesinden iki kazak ve bir pantolon siparişi verdim (Sipariş No: 40247636493), bu sipari...
Yorumlar