Siparişim Teslim Edilmedi, Keyfi İade İşlemi Açıklanmalı

Bershka’dan 02.03.2026 tarihinde verdiğim siparişimin teslimatı Birgündekargo tarafından yapılacaktı. Kargo takip numaram 5441******98. Kargom günlerce sistemde “dağıtımda” olarak göründü, üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya aranma oldu. Sonrasında ise durum bir anda “iade kargo” olarak değişti, ancak ben ürünü hiç teslim almadım, teslimata bile çıkarılmadı.

Kocaeli Gebze’de ikamet ediyorum ve kargom Birgündekargo Çayırova şubesine yönlendirildi olarak görünüyordu. Bershka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni doğrudan kargo şirketine yönlendirdiler. Fakat Birgündekargo’ya defalarca, yüzlerce kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar cevaplanmıyor.

Ben bu ürünü hala istiyorum ve siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca kargonun teslim edilmemesine rağmen keyfi şekilde “iade” ye dönüştürülmesi ve hiçbir şekilde tarafıma ulaşılamamış olmasının açıklanmasını talep ediyorum.